きれいごとでいこう!

アクセスカウンタ

zoom RSS 富士通マーケティングさんで失敗学の講演

<<   作成日時 : 2017/06/29 20:27   >>

ナイス ブログ気持玉 3 / トラックバック 0 / コメント 0


富士通マーケティング本社で、

幹部の方々向けに「顧客満足の失敗学」の講演を行いました。

東京以外の幹部の方とも中継を結んでお聞きいただきました。


品川の本社ロビーです

画像




















今日は失敗学なので、

ベンチマーキングされていた某会社はなぜ倒産に至ったのか。

その時、組織の内部では何が起こっていたのかを紹介しながら、

何が大切かを考える90分でした。



終了後、すれ違った方が

「哲学が感じられたのがとてもよかったです」

言ってくださり、うれしく思いました。

思っているだけではなく、声に出して伝えてくれたその方に、

優しさや表現力があるということでもありますね。


ありがとうございます。


控え室では、CS担当の方々と共通の知り合いがいたり、

人間力が大切という話で共感し合ったり、

やはり信頼できる、尊重し合える方々との仕事は

気持ちがいいなと思いました。


講師の瀬戸川礼子でした。



「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!
同友館
瀬戸川 礼子

amazon.co.jpで買う
Amazonアソシエイト by 「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する! の詳しい情報を見る / ウェブリブログ商品ポータル



顧客満足を生み出す仕組み―この18社に見つけた!
同友館
瀬戸川 礼子

amazon.co.jpで買う
Amazonアソシエイト by 顧客満足を生み出す仕組み―この18社に見つけた! の詳しい情報を見る / ウェブリブログ商品ポータル



おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
旅行新聞新社
2014-07-07
瀬戸川 礼子

amazon.co.jpで買う
Amazonアソシエイト by おもてなしの原点 女将さんのこころ その一 の詳しい情報を見る / ウェブリブログ商品ポータル



おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
旅行新聞新社
2015-07-07
瀬戸川 礼子

amazon.co.jpで買う
Amazonアソシエイト by おもてなしの原点 女将さんのこころ その二 の詳しい情報を見る / ウェブリブログ商品ポータル







テーマ

関連テーマ 一覧


月別リンク

ブログ気持玉

クリックして気持ちを伝えよう!
ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。
→ログインへ
気持玉数 : 3
ナイス ナイス ナイス

トラックバック(0件)

タイトル (本文) ブログ名/日時

トラックバック用URL help


自分のブログにトラックバック記事作成(会員用) help

タイトル
本 文

コメント(0件)

内 容 ニックネーム/日時

コメントする help

ニックネーム
本 文
  • プロフィール
  • 富士通マーケティングさんで失敗学の講演         きれいごとでいこう!/BIGLOBEウェブリブログ
    文字サイズ:       閉じる