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zoom RSS 東京ガスファシリティサービスさんで講演

<<   作成日時 : 2017/11/17 22:27   >>

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今日は東京ガスファシリティサービス鰍ウんで講演でした。
http://tgfs.co.jp/



東京ガスファシリティサービスさんが写真送ってくださいました
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ビルメンテナンスサービスから旅行サービスまで、

さまざまなサービスを行なう東京ガスグループの会社です。


CS月間の一環で、

「お客さま満足を高めて自分を高める5つの法則」


お話させていただきました。

1 目的と行動を一致させる

2 表現力を高める

3 笑顔力を育む

4 満足より感動を大切にする

5 仕事に感情を持ち込む



いろいろなお仕事のリーダーや未来のリーダーの方々に

ご参加いただきありがたいことでしたし、

大好評の会合として終わらせることができましたと、

言葉をいただき、うれしいことでした。




帰りに、「紀伊国屋書店 新宿本店」さんへ。

今日発売の『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』。

Facebook友だちが、ここで本を買ったよ、とメッセージをくれたので、

それは有り難い、と寄らせてもらったのです。

書店に行くと、私はどきどきしてしまうのですが、

3Fのビジネス書E04コーナーに平積みで置かれていて安堵&嬉しい。



そして、店員さんに「著者なんです」と、小さな色紙を持参したら、

お店の方がすぐに飾ってくださいました。さすがですね。

いまなら下手な字の色紙がありますので、

どうぞお近くの方は覗いてやってください。


ありがとうございます。


ジャーナリストの瀬戸川礼子でした。



「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと
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瀬戸川礼子

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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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