「知恵の場 京都」に登壇しました 2018.1.23


2018.1.23 

「知恵の場 京都」に登壇しました。


ファシリテーターのブロックス社・西川さんと。

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テーマは「2600社の取材で学んだおもてなし経営」。

会場はワコールスタディホール京都といって、

ガラス張りの素敵なデザインの建物でした。

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さて、おもてなしの対象はお客さまに限らず、

誰に対しても「表も裏もなく」

「真心を持ってよりよい人間関係をなす」ものだと思います。

言葉にするなら、

「たとえ気づかれなくてもしてあげたいと思う見返りを求めない心」

と私は考えています。



こうしたおもてなしを、

社員・顧客・地域と三者に行っている企業をおもてなし経営企業とし、

経産省は「おもてなし経営企業選」というプロジェクトを

H24 ~26年まで実施。

私ははじめの2年間、選考委員を務めました。



知恵の場京都では、選出企業に留まらず、

これまで私が取材で見聞きしてきた具体的な事例と、

そのもととなる企業哲学および人間力

などについて、お伝えしました。




後援はブロックスさん。


長いお付き合いでホワイト企業大賞でも委員同士である

西川敬一さんがファシリテーターなので

いつも以上にリラックスモード。

事務局の計らいは細やかで行き届き、

前々回の講師であるヨリタ歯科クリニックの

新谷順子さんが大阪から駆けつけてくれたのも嬉しかったです。



順子さん。参加者の方々と対話中。
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また京都を中心に東京や各地から

たくさんの方にお越しいただいて有り難かったです。



講演前に参加者同士でコミュニケーション中。
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ぜひぜひ、おもてなし経営企業の考え方を持ち帰って、

一つからやってみてください。



会場では新刊も販売いただき重ねて有り難いことでした。

版元の内外出版・大阪支社のお二人にもお会いできました。



講演会場では、

新刊『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』を

販売してくださいました。たくさんサインさせていただきました。

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サインに並んでくださってありがとうございます!
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講演後は、西川さんとの「漫談」 。もとい、質疑応答。
漫談みたいでした、と言われました(笑)。
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知恵の場京都。
次回は2018年2月16日(金)18:15~20:45。
講師は西精工の西泰宏さんです。おすすめします!
http://hospitality-jhma.org/training/chienoba_kyoto/


ジャーナリストで講師の瀬戸川礼子でした。



「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと
内外出版社
瀬戸川礼子

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「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する!
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瀬戸川 礼子

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顧客満足を生み出す仕組み―この18社に見つけた!
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
旅行新聞新社
2014-07-07
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
旅行新聞新社
2015-07-07
瀬戸川 礼子

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