「その会社や人を応援したいなら買いなさい」



「その会社や人を

応援したいなら買いなさい。

買えないものなら口コミしなさい。

それが『応援する』ということです」


これは、3000社取材してきた私の2倍、

中小企業を見てこられた坂本光司先生の言葉です。


2007~2008年に学んだ

法政大学専門職大学院の授業で、

何度も熱く語られました。


コロナ禍の今、
思い出すことが増えています。



こういう応援の話じゃないけど。
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先生はこの中小企業論の授業で、

福島「柏屋」さんの名物・薄皮饅頭や、

静岡「たこまん」さんのお菓子など、

時々、私たち学生のために買ってきてくれました。

まさに有言実行です。


もちろん、両社ともに
人を大切にする会社だからです。



私もコロナ前から、
いろいろな取材先で本音を聞いてきました。

「『がんばってください』は嬉しいけど、

本当にそう思うなら買ってほしい」。


買ってほしいの部分は業態によって、

「食べにきてほしい」

「利用してほしい」

「発注してほしい」と、言葉が変わります。



出す方もお財布事情があるから、

すべてを応援することはできないけれど、


「その会社や人を
応援したいなら買いなさい。
買えないものなら口コミしなさい。
それが『応援する』ということです」


この言葉は覚えておきたいと思います。

そしてお財布と相談しながら応援していくし、

口コミももちろんしていきます。


それぞれができることをしよう!


経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

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何事も無駄はない。すべてが栄養になるというお話


こんにちは~。

今日のテーマは、

「何事も無駄はない。すべてが栄養になる」



私は記者になって28年になりますが、

まったく畑違いのところからやって来た者です。



エレクトーンの先生を丸4年やって、

働きながらアルバイトもして300万円を貯め、

大好きなニューヨークに丸1年暮らし、

帰国後は、数カ月プータローになり、

派遣社員とかもやって、

その後、幸運なことに、

現在の経営ジャーナリストに繋がる

出版社に入ることができました。



当時はまだ高卒だったので、学歴はおろか、

コネも実力もないのに、入れた。


それはなぜかというと、

実は、音楽ができたからなんです。


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偶然にも編集長が、

子どものころからの夢だったという

ピアノを習いたてだったんです。



編集長は、事業家の家に生まれたお坊ちゃんだったけれども、

父親が事業に失敗してしまい、貧しい暮らしに。

ずっと習いたかったピアノを、いまやっと習えるんだって、

とても嬉しそうでした。



私が元エレクトーン講師ということで、

入社の面接の最後に、見せられたものがあります。

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「この楽譜 読める?」

当時の私にとっては、そんなの朝飯前。

初見で歌ってみせました。


「へえ、すごいね。じゃあこの曲は?」

「ららら~♪」


「これもできる?」

「ら~らら~ら~♪」


3曲くらい歌ったんじゃないかな。

出版社の面接で、ですけど(笑)。


はい、合格!


これぞまさしく、芸は身を助く。



エレクトーンが弾けたって、楽譜が読めたって、

いい記事が書けるかは分からないのに、

「この人がいいんじゃないか?」って思ってもらえた。


いや~、音楽が採用ポイントになるとは

思ってもいませんでしたけれども、

全てが栄養になるんですね。


ま、私も明るく元気に、飾らず素直に、

受け答えしましたけどね!(笑)。



さらにちょっと冷静に考えると、

先生になるまで一つのことをやる人っていうのは、
そうそう簡単に音を上げないタイプ、と思えるし、

音楽の感性は、文章にも生かせそうだし、

留学していたんだったら度胸がありそうだし、

生徒を持っていたんだったら人を見る目があるかも、

と、そういう「おまけ」的な要素もあったかもしれません。




自分で自分の強みを書いてお恥ずかしいんですけど、

これは私に限ったことではないんです。

すべての人にとって、一見、その仕事、その環境では

役に立たない経験・知識・情報であっても、

何らかの形で価値を持つんだろうと思うんです。



なので、今やっていることに力を注ぐって

未来のためにも大事だな~と思うわけです。

何かが身を助くことがありますから。




今日はふと、この話が浮かんできました。


ではではまた~(^^)/

元ヤマハ・エレクトーン講師で
今は経営ジャーナリスト・中小企業診断士で
youtuberの瀬戸川礼子でした。


見てね~♪ こちら
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音読のススメ ~自分が書いた書類・原稿はリズミカル?~


こんにちは。

今日のテーマは、

「音読のススメ ~自分が書いた書類は面白い?」

です。


毎月いまごろは、『帝国タイムス』の

月1連載の最終ゲラチェックがあります。

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直しがなくてもプリントして音読するのが

私の長年の習慣です。



音読すると、

口と耳とお腹でリズムを感じるので、

弾んで読みやすい箇所や

停滞する箇所を見つけられます。



滞る場合は、

使う単語を変更したり、

文章をシャッフルしたりすると

テンポよくなったりします。

その作業も面白いんです♪



社会人1~4年目まで

エレクトーンの先生をやっていたこともあり、

「リズム」ってほんと大事なんです。



例えば、「この本、読みにくいな~」っていう場合、

だいたい(私にとって)リズムが合わない。



前職の『週刊ホテルレストラン』にいたとき、

「瀬戸川さんの記事ってリズムがあって読みやすいよ」と

初めて言ってくれた人がいて、あれは嬉しかったな~。

その人の奥さんがまたエレクトーンの先生だったんです♪



もし、書類を書いたり、原稿を書いたりする方がいらしたら、

(あ、メールも同じなんですけど)

「リズム」ちょっと意識してみてはどうでしょうか。

相手は、こちらの書いた文章を音読しないと思いますが、

心や頭で読むときに、無意識にリズムが生まれているはずなんです。


心地よく読んでもらうために、事前の音読は最適です♬ 


ではでは~🎵


元エレクトーン講師で執筆歴28年の
瀬戸川礼子でした


お喋りもしております。
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音読しながら書きました、私の本でございます。


大変さを知らなかったから飛び込めた。無知の強さ


この経験↓を持つ方、少なくないんじゃないでしょうか。
こんにちは 今日のテーマは、

「大変さを知らなかったら飛び込めた。無知の強さ」です。


~  ~  ~


私は一般企業の取材を中心にしながら、
長らく旅館の女将さん取材をしてきました。
とても楽しい!

書籍『女将さんのこころ』も出しています。
表紙12.jpg



それで、家娘さんではなく、
お嫁さんの立場の女将さんには、
あるある笑い話があります。


「何もしなくていいから」

と言われて嫁いだけれど、
自分だけ何もしないわけにはいかず、
結局、働くことになった、と。



そして、何年も経って素敵な女将さんに
なられた方々はおっしゃるのです。

「大変さを知らなかったから出来た」


わかるわかるという方、
いらっしゃいますよね?


私もその一人です。
中小企業診断士の資格がまさにそれでした。
進学校でも何でもない普通の高卒どまりの私が、
(その後、院卒になりました)
難関の国家資格に挑戦するって、今思えば無謀です。


でも当時、無謀だってことが分かりませんでした。
最初、経済学や財務会計は10点台。
大変さを自覚したのは、飛び込んだ後でした。


※診断士取得までの物語はこちら。
 全33回なので、適当にかいつまんでどうぞ。


もし、
どのくらいの苦しみが待っていて、
どのくらいの長さ、それが続くか、
どのくらいの犠牲を払うことになるか、

そういうことが想像できていたら、
絶っ対、やらなかったと思う(笑)。



でも、
・始めちゃったし、
・これやらないと自分のためにならないし、
・やると決めたし、
・お金つぎ込んじゃったし、
・同じ人間なんだから私にだって理解できるはずだし、
・まだあきらめるのは早いし、
・応援してくれる人もいるし、
・未来が待っているし、
・とにかくやるしかないし、


みたいな感じで、
「続けるしかない」状況で、
「やめるほどの理由もなかった」のです。

楽しんでやるのとは、ほど遠い状況でした。


~  ~  ~


あるある笑い話を聞かせてくれる
女将さんたちにお話を聞くと、

「お客さまにありがとうと言っていただけて」
「お客さまに覚えていただけるようになって」
「仕事のアイデアが湧くようになって」
「社員と力を合わせられるようになって」

などなど、
少しずつ手ごたえを感じられるようになり、
大変な中に、楽しさを見出されていかれました。

「今は天職だと思う」という方もいらっしゃいます。



私も楽しさを見出していきました。
始めの1~2年は、勉強が大変すぎて、
具体的に何がどう大変かもわからない。
ぐるぐるぐるぐる。
無駄な時間をいっぱい使ったと思います。

でも、それでもやっていくと、
「あ、わかった!」
「これ知ってる!」
「前よりずっと簡単に思える」
「これは私の講演でも伝えてあげたい話だ」

などなど、楽しみが出てくるんです。
勉強仲間も出来てきたし、
私が経済学を教える場面なんかもあったりして。


結果、取得まで7年かかりました。長っ。
途中で胃潰瘍にもなりましたが、
挑戦してよかったです!


~  ~  ~ 

私のyoutubeチャンネル
【幸せに働き生きるヒント】に、
「人間力」を解説した動画があります。
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この中で、ネッツトヨタ南国・横田英毅さんの
「知識がありすぎると、
 頭でっかちで行動に移りにくい」
 という考えをご紹介しています。

知識って、あるのはいいけど、
ありすぎは余分なんですよね。


~  ~  ~


この情報化社会の中で、
「無知」っていうのは、
とても弱い感じがしますが、

「新しい道に進む」ときには
知識より無知のほうが強み
になるのかもしれません。


人生を狂わせるような、
巨額の投資話をしているんじゃないですから。



だから、何か始める機会があれば
やってみることですよね。
もし、どうしようもなく限界がきたら、
そのとき止めればいいだけです。


最後に、
頭でっかちにならないために大切なこと。
それは、
人の挑戦を笑わないことです。


ということで今日は、
「大変さを知らなかったから飛び込めた。無知の強さ」
のお話でした~。


経営ジャーナリスト・中小企業診断士、
youtuberもやってます瀬戸川礼子でした。

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10千円とか10百万円の表記は誰が考えたの?


こんにちは。
今日はガーデニングショップの定点観測に行きました。

よしよし。春は近づいていますよ

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さて、本日のテーマは、

10千円とか10百万円の表記は誰が考えたの?

です。



「1000円」とか「10000円」の表記に気持ち悪さを感じ、

カンマをつけた「1,000円」「10,000円」にしてくれ

と思う人が、世の中には一定数いる模様です。

私の知り合いにもいます。



でも私はこれよりも、

10千円とか10百万円の表記がだめ

気持ち悪いというより、頭がついていきません(笑)。

一応、中小企業診断士なんですけど、

拒否反応が出ちゃうし、パッと理解できません。



なのでいつも、1万円とか1千万円とか

メモし直しています。

お仲間、いますか~?


だって、
6,377千円とか、分かります?

こんなややこしい表記にしないで、

637.7万円にしてほしいんですけど(≧∀≦*)



で、なぜこんな分かりにくい表記が浸透しているの?

と思って調べてみたら……、

法律だったんですね。


なんて迷惑な (笑)。

どうせなら、万単位にしてほしかった。

567.8百万円よりも、
5,678万円のほうがずっと分かりやすいのに。


とtwitterに書いたら、
自分も苦手ですというお二人がコメントをくれて、
新たな表記を教えてくれました。

◆ 「1mと表記する場面に
   出くわしたこともあります」
  ※1ミリオン=百万円のこと。

◆「20M¥と書いてありました。
  これで2千万円と読みます」


ひゃー、もう無理無理。これは暗号です。


~  ~  ~

会社計算書類規則57条をつくった人達は、

桁の多い数字がコンパクトに表記できるよう

千円単位、百万円単位を考案したんでしょう。

とすると優先順位は、

人が理解しやすいことではなく、

表記のコンパクトさだったのかな。


「人に理解してもらいやすいように伝える」
これを私は考えていきたいな。


これでも中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。


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石切り職人の話 ~同じ仕事なのに、向き合い方が違うのはなぜ?~


本日、28回目となります
youtube【幸せに働き生きるヒント】を
アップしました。

テーマは「石切り職人の話」です。

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ビジネス系の研修では、
良く知られたスタンダートな話ですが、
一般的にはほとんど知られていないと思います。


これは、昔のヨーロッパの話で、
3人の石切り職人が登場します。

3人の職人さんは
「石を切る」という同じ仕事をしているのに、
仕事の価値観が全く違うのです。


それはなぜか?


自分自身や周りの人たちの
働くことに対する向き合い方や姿勢を
客観的に考えるに最適な話なので、
動画で撮っておこうと思いました。

社内研修でもお使いいただけます。


ぜひご覧ください。10分間です。

※ベレー帽に刺しているピンは、友だち手作りの贈り物。
 動画のいちばん最後にかぶってます。
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チャンネル登録、大歓迎💗


~  ~  ~

動画で言い忘れてしまったことを書きます(≧∀≦*)
   ↓
3人の職人さんが切った石についてです。

想像するしかありませんが、
誰の石が一番 使いやすいでしょうね?


これは、
モノそのものの品質の話でもあるし、

日本古来の考えとして、
モノにも命が宿るとしたら、
誰の石が一番 いい石でしょうね?
という話でもあります。


と、いま書いていたら、
西精工の経営者・西さんの言葉を思い出しました。

「品質とは人格である」

しびれる言葉じゃないですか!?

ものづくりは、単なる機械的な仕事じゃありません。
どんな仕事ももちろんそうです。
人間の思いが、そこには吹き込まれるはずです。


私のチャンネルでは、
西精工さんの人格を育む組織づくりを
ご紹介しています。こちらもぜひご覧ください。

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~   ~   ~

石切り職人の話は、
いろいろなバージョンがあるようです。

私は1990年発刊の『真実の瞬間』
という本で知りましたが、
(発刊から10年後の2000年ごろ読みました)

ドラッガーさんも本に書かれていて、
これはまた違うバージョンです。

いろいろなバージョンがありますが、
要するに、同じ仕事でも向き合い方が違う
ことを客観視し、

あなたは誰を選ぶ?
誰として選ばれたい?
それにはどうすればいい?

ということを考える機会をくれています。


ちなみに私は3人目でございます(*^^*)

ではまた~♪


決断に悩んで人に話を聞く時、あなたはどちら派?


こんにちは。寒い東京です。

テンポドロップの中は、神秘的な白い森でした。
これはホワイト企業大賞の副賞です。

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さて今日のテーマは、

決断に悩んで人に話を聞く時、
あなたはどちら派?

です。

1のパターン
「これについて私はわかりません。
 あなたはどう思いますか」


2のパターン
 「私はこれについてこう思っています。
 あなたの意見はどうですか」


3のパターン
「私はこれについてこう思ってます。
 これは正しいでしょうか」。


はい、すでにお気づきですね。


1のパターン
「これについて私はわかりません。
 あなたはどう思いますか」は
自分の意見を持たず・言わず、
相手の意見に合わせようとしています。


2のパターン
 「私はこれについてこう思っています。
 あなたの意見はどうですか」は
自分で意思決定するために
他者の意見を参考として聞いています。


3のパターン
「私はこれについてこう思ってます。
 これは正しいでしょうか」は、
自分の意見はあるものの、
意思決定を相手に委ねています。


1,2,3は、
全く同じ物事に対応していても、
全く違う道を歩いています。


そして、
成功しても、失敗しても、
どちらにしても糧にできるのは、
2のパターンしかあり得ません。

その理由は
「自分で意思決定」しているからです。

1と3のように、
人に意思決定してもらって成功しても
それは自分の手柄ではないし、
もし失敗したら、それは自分ではなく
意思決定した人のせいになってしまいます。


例えば、いきなり場所が飛びますが、
カフェに入ったとします。
メニューを選ぶのを放棄して、
店員さんお勧めのドリンクを頼んだら、
甘すぎて飲めなかったとします。
しかも想像よりかなり高かったとします。

…ちょっと、店員さんを恨みますよね?(笑)
…自分で選ばなかったせいなのにね。


そういうことは
仕事や人生でしないほうがいいですもんね!



「私が決める」
そうすることで腹がくくれるし、
その分、力が出るし、
その後の成功も失敗も糧になります。
どう考えても、
この路線が得だし、徳にもなると思います😊


なんかですね、
いろいろなyoutubeを見ていると、
視聴者からの相談に乗る動画が多いんですけど、
「そんなことまで人に相談するの?」
「え、自分で考えないの?」
「会ったこともない人気者の意見一つで決めちゃうの?」

わりとよく思うんです。
赤の他人だから相談しやすい面があるんだろうし、
私も自分のチャンネルで、
ご質問にお答えするのを考えています。

でも基本的には、
さきほどの「2のパターン」がいいと思っていて、
他者の意見を参考にしつつも、
本人が「私が決める」と思っているのがいいですよね。

意思決定の機会を奪いたくないな、と。

2のパターンでいきたいです。


~  ~  ~


今日は、明日収録する
youtubeのサムネをつくりました。
素人のデザインですが、
いつもパパっと思い付くので
我ながら助かります。
こういう作業は楽しい。
だから出来るんだと思います。


では~。

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

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人を傷つける言い方・書き方、要注意 ~大人は子どもが年を取っただけ~


東京からこんにちは~。

感染者が一向に減らない昨今、
静かに過ごしている今日このごろです。


さて、今日のテーマは、

人を傷つける言い方・書き方、要注意
~大人は子どもが年を取っただけ~

です。


いろいろSNSをやっていると、

たま~に思うことがあります。

「そんな書き方ないよね」って。


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誰かが書いた事柄に対して

それが間違っていたとき、

あなたは間違っていると知らしめるために、

バッサリ書く人がいるな~と。


指摘が合っていたとしても

「そんな書き方ないよね」

とやっぱり感じます。


私は常々、

大人は子どもが歳を取っただけ、

と考えています。


『いい会社のよきリーダーが大切にしている7つのこと』

の中にもそれを書いた箇所があります。


大人になって、

体は大きくなり、知識や経験は増えても、

ものの言い方に傷ついたり、

優しくされて嬉しかったり、

喜怒哀楽の要因は子どものころと変わっていません。


なので

「もしこの人が子どもなら、

 こんな冷たい言い方や書き方はしない」

と思う表現は慎みたいものです。


これ、誹謗中傷の話とはちょっと違います。

通常のモノの言い方や書き方の話。


「バカ!」と書かれるのと、

「ばか💗」と書かれるんじゃ、

まったく違うでしょ、というお話(笑)。


じゃあまたねっ♬♡

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。


youtubeやってまーす。
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「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川 礼子
「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川 礼子

世の中は不平等に暗くても、光は平等に明るめ ~冬至から一カ月~



こんにちは♬

冬至から今日でひと月が経ち、

日没が25分ものびました!

嬉しくなって額に入れてみました !(^^)!


(東京の時間です)
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日が長くなる。

私はそれだけでとっても嬉しいんです。

希望がつまっている感じがするからかな?

なんだか、毎年、るんるんするんです。

だって大変な価値ですよ。



スタジウムを想像すれば分かりますが、

人間の力で世の中に光を当てようとしたら、

どれだけライトやら電気やらお金やらいるでしょう。

というか無理ですよね。



でも、日没がのびるという壮大な事象は、

人間が何の努力もせずに、

宇宙が勝手にそうしてくれている。

すごい。そう思いませんか?



今日からひと月後の2月21日には、

さらに32分のびて17時半まで明るくなります。

ピークは夏至の19時です。



日照時間と心の健康には相関関係があるそうなので、

その意味でも日が長くなるのは良いことなんです。



世の中には不平等な暗さがありますが、

光だけは平等に明るめです。


経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした!(^^)!

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「顔が怖いです~」


今日のテーマは、

「顔が怖いです~」です(笑)。


以前、経営者向け研修をしたときのことです。

10人くらいだったでしょうか、

少人数の研修で、

コの字型に席が組まれ、

講師の私はみなさんから最も見える席に。



研修はみなさん熱心に聞いてくれている…

とは感じましたが、


・仏頂面で

・イナバウワーの途中みたいにふんぞり返って

・腕組みして

聞くタイプの方が多数いらしたんです。





それでも私、プロの講師ですから、

気にしない、気にしないと思って

にこやかに話を進めたんですが…、



いや待てよ、

社内のコミュニケーションの話を

しているのに、この状況、おかしくない?

とか頭の片隅で気づいてしまい、



途中で思わず、

「みなさん、怖いです〜」

心の声が出てしまった(≧∀≦*)



そうしたらですね。

わはははと笑いが起きまして、

「いや、全然、気付かなかった」

「そうか、こうしていると怖いのか」

「じゃあ、会社でもそう思われているのか」

「家でもそうだな」

「お前が怖いんだよ」と隣の経営者仲間を

お互いにからかい始めたりして、

一気に空気が和んだんです。



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この機会を逃すものかと私は、

「ほんと、怖いです~」と笑顔で畳みかけ、

私も同じポーズをやって見せました。

講師がやると、とっても感じ悪いですよね?

だったら、社長も同じですよね?

社内のコミュニケーション、しずらいですよね?と。




すると、
「今日はこれが知れただけでも来てよかった」

リーダー格の経営者が言ってくださって、

楽しい場になっちゃいました。



「顔」大事です。

顔は自分じゃなくて、相手が見るんです。

だから「自分は怖くない」は通じなくて、

相手から見たときに「この人は怖くない」ことが

ポイントになるんです。



今は画面越しに顔をみる機会も多いですから、

リアルよりも大袈裟にしておかないと、

笑顔が伝わりにくいですよね。



リアルでもリモートでも、

「怖いです~」って

周りはなかなか教えてくれません。


一緒に気を付けましょうね!



あの日の経営者のみなさまが今も、

あの時「わははは」と笑った

素敵な笑顔でいてくれたら嬉しいなー(^^)♬


経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。


笑顔の意味とは?方法は?ぜひどうぞ。
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リモートワークを進めない会社の経営者は家に居場所がない?


今日のテーマは、

リモートワークを進めない会社の

経営者は家に居場所がない?

です。


ものづくりや掃除、理美容など、
リモートワークができない業態ってあるので、
そういう会社は別にして、
オフィスワークなのに
リモートをあまり積極的に進めていない会社が
あるようなのです。

・高齢化していてITに詳しい人がいない
・高齢化していないくても詳しい人がいない
・日ごろからPCを使っていない社員が多い
・リモートワーク資金がない

などなど、理由はいろいろあると思いますが、

隠れた理由として、
家に居場所がない経営者だと、
リモートワークを積極的に進める気に
ならないんじゃないかな?

という仮説を持っています。


冗談で居場所がないという人はいますが、
これは本気で居場所がない人の場合です。

家庭よりも会社のほうが心理的安全性がある。
・・・ちょっと切ない。

また、家族がいてもいなくても、
その人にとって家が寂しい場所だとしたら
会社に来たいと思うのは自然なことだと思います。


ということをtwitterで短く呟いたら、
フォロワーの方がコメント(青文字)をくれました。

フォロワーさんの会社に、
リモートではなく頑なに出社し続ける人がいて、
その理由は…、

「家に居場所が無い」と。
物理的な問題ではなくて、
家族と上手くいっていないそうです。
ちなみにコロナ前は
家族が寝静まる時間まで
飲み歩いていたそうです。

とのことでした。


むむむ。
私は家族第一に考えるべきとは思いませんが、
家族をかえりみないでいると、こうなっちゃう。

寛ぎの家のはずが、
家族の目線が冷たかったら、
居心地悪いですよね。
でも、家族も気の毒です。

いちばん大切なことが家族でずれてしまったので、
この機会にゆっくり穏やかに話し合って、
居場所がつくれたらいいですよね。


いちばん大切なことは
いちばん大切なことを
いちばん大切にすること

The main thing is to keep the main thing the main thing.

(by Stephen Covey)



NHK特集とかで、これ取り上げてほしい。
潜在需要がそこかしこにあると思います。


コロナはこういう問題も
浮き彫りにしていきます。


~  ~  ~  


しかし経営者って大変な仕事です。
見えないところでたくさんの責任を背負っています。

経営者じゃなくても社会で働くって大変です。

そういう人たちが
家に居場所がないというのは、やっぱりさみしい。
家族からすれば自業自得だよって面もあるだろうけれど、

これからは大切なことを大切にして、
会社にも家にも居場所がある
心豊かな人生であることをひそかに祈ります


いろいろあったけど外も家も大好き。
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

youtube【幸せに働き生きるヒント】
こちらです。
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サービスとおもてなし 混ぜるな危険! おもてなしに値する人ですか?



まぜるな危険シリーズ 第3弾
「サービスとおもてなし」アップしました!

こちらからどうぞ。
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サービスとおもてなしって、似ていますよね。
ほとんど同じ意味だと思っている方も
多いのではないでしょうか。


けれど、私の見解で2つを比べてみると
これがもう、ぜんぜん違うんです。



たとえば、「とく」はとくでも、

サービスは損得の得、

おもてなしは人徳の徳


サービスは気づかれるように行う、

おもてなしは気づかれなくても行う。


ほかにも真逆なことがいくつもあります。


サービスもおもてなしも
どちらも必要で、
どちらもないと困ります。


でも、違いを知っておくこと、
特におもてなしについては、
いろいろな仕事や場面で
大切になってくることと思うのです。

~  ~  ~  

おもてなしは、

サービス以外のお金に含まれないことを、
好意でやって差し上げるものなので、
「されて当たり前」ではないんです。

「あなたは、おもてなしをされるに値する人ですか?」

が問われるんですよね。本来は。


これは、おもてなしされる側の人が、

おもてなしをする側に対して

どれだけお金を払ったかではなく、

どれだけ真心で接しているか、なんです。


だから、
損得じゃなくて人徳になるわけです。

~  ~  ~


動画で言い忘れたことがあります(>_<)

足し算のおもてなしの話ばかりして、

引き算のおもてなしを失念してしまいました。


【補足】
「もてなす側の料理の腕が抜群でも、
 満腹の人にご馳走を出すのは
 おもてなしとは言えませんし、

 出迎えから見送りまで、
 ひとときも離れずにもてなされたため、
 トイレにも行けなかった
 という話を聞いたこともあります」(P135)

※出典は私の本
『いい会社のよきリーダーが大切にしている7つのこと』
動画で使っている図表はP133より。 
「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川 礼子


おもてなしはサービスと違って、
一律に同じことを行うものではありません。

だから、時には「引き算おもてなし」、
つまり「やらない」ということも
おもてなしになるんですよね。



27おもてなし.png


それにしても、
おもてなしと関係ないけど、
動画の中の私…、前髪が短すぎる。
映像 残るのに (≧∀≦*)
美容師さんには、短くしないでと、
いつも言っているんだけどなあ(笑)。

ま、映像は残っちゃうけど、
髪は伸びますからね。


来週はどんな話をアップしようかな?
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。













ホワイト企業大賞 第7回 表彰式&ダイアログ 開催しました


2021.1.17

日曜日はブログをお休みするはずでしたが、
今日は書いておかないと。

委員として携わっている「ホワイト企業大賞」
第7回 表彰式&ダイアログが行われました。

表彰企業はこちら


委員と事務局は、紺白の背景で統一。
緑白は受賞企業さんです。
約100人がご参加くださいました。
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今回はコロナ禍ゆえ、初めてのzoom開催。
どうなることかと思いましたが、
裏方を担ってくれた方々のお陰で、
遜色ない素晴らしい場となりました。


ホワイト企業大賞の表彰式は、
通常の表彰式とは異なり、
下記の特徴があります。

① 受賞企業スピーチと委員のスピーチがある。

② 賞のタイトルと賞状の文面が
  企業ごとに異なる(訪問した委員が考える)

③ 前年の大賞受賞企業の経営者による
  ミニ講演会がある。

④ 参加者全員がグループに分かれて
  ディスカッション(ワールドカフェ)を行う。
   =ダイアログ
スライド3.JPG

というように、とっても充実しているのです。


①の受賞企業のスピーチでは、
それぞれ1~3分程度の短いスピーチの裏に、
どれほどの深い思いがあることだろう…、
そう思って胸がいっぱいになりました。

~  ~  ~

私が記者になった28年前、
「働く幸せ」なんて語る人はいませんでした。

「人間力」とか「感動」とか、
そういうことを語る人は、怪しまれました。


でも今は、これらを重視する賞が
このように回を重ね、
多くの仲間ができました。

なんか泣きそう。


働く幸せ、愛、思い、祈り、利他、波動ー。
こうした言葉が自然に出てくる表彰式です。
そして、そうした会社は儲かっています。

でも、まだまだこういう考え方に
賛同する企業は、日本全体では少なく珍しいです。

簡単に叫ばれている「女性活躍」と同じように、
「働く幸せ」についても、
まだまだ、まだまだ、成長の余地だらけ。

私は、
「こんなもんじゃないんだよ」
という思いがあります。


まだまだ、まだまだ…。

でも今日のこの場は確実にありました。

幸せを大切にする素晴らしき
(今はまだ)「変人」たちの集いが、
当たり前になっていきますように!



次回8回目の応募は5月から始まります。
応募された企業はホワイトフェロー(仲間)です。
仲間になりませんか!?(^^)

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スライド2.JPG


ホワイト企業大賞委員の瀬戸川礼子でした。

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youtube収録日記



今日・土曜日はyoutube【幸せに働き生きるヒント】

の収録です。


女優ライト、ばっちりつけて。
IMG_2638.JPG



シーンごとに録画と編集を同時並行したら

どうなるだろうか、と試したところ…、

ただいま10時間経過。


途中で編集作業をしてしまうと、

「このセリフを間に入れたい」とか

「シーンAとBを逆にするために
 撮り直したい」とか、

欲が出てしまって(いいことですが)、

撮り直し、撮り直し、撮り直し・・・。



1円にもならないのに、
我ながら地味によくがんばるなあ(笑)。

これは損得勘定ではできません。
「幸せのヒントをお届けしたいんだ」
という思いで毎回、やっております。


今日の収録はあと少し。
もうひと踏ん張りします。


あ、今回のyoutubeのテーマは、
「サービスとおもてなし、混ぜるな危険」です。


なお、明日の日曜日は
ホワイト企業大賞の表彰式(Zoom)です。

では~。

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。


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「あなたのことが知りたいんです」を伝えるために


こんにちは。

今日のテーマは、

「あなたのことが知りたいんです」を伝えるために

です。

私は1993年から記者をしてきて、

かれこれ28年になるんですけれども、

取材に行くときは、

これと、これと、これを大切にする、

というものがいくつかあります。


今日はその中の2つを紹介します。


一つは、情報収集です。

経営者がを出していたら、

極力、読んでおきます。

本が絶版などで取り寄せられなくても、

ホームページはくまなく見ておきます。

FacebookやブログなどのSNS

ネット記事も極力さかのぼって読みます。


それによって

相手が大切にしていることをくんで

こちらもお土産として良い情報を持参します。


つまり、情報収集の中身は2つあって、

「やっていること」「やっている思い」です。


で、「やっている思い」に深いところで触れ、

話す側の思いと聞く側の思いが

深いところで触れあったとき、

自然に涙があふれてきます。

そのインタビューは最高のものとなり、

記事にもそれを込められるし、

私の人生の思い出にもなります。



そして、もう一つ大事にしているのは、

「顔」

情報収集と同じくらい大事です。

話し手からこちらを見たときに、

「興味津々で聞いてくれている」

「楽しそうに聞いてくれている」

そう思ってもらえるような表情で聞くこと。


ある取材先で、広報の方が撮ってくれた取材中の私。
自分で見ても楽しそうに聞いてる。
もちろん演技じゃなくて、ホントに楽しんでます。

IMG_8713.JPG


表情って、あまり重視されない気がしますが、

顔は言葉よりもメッセージ力を持ちます。

私は顔(表情)はめちゃめちゃ大事だと思う。


たまーに、取材される側になったとき、

①情報収集してくれているか、
②どんな顔で聞いてくれているか

これによってやはり気分が違ってくるんですよね。


~  ~  ~ 

ということを、
もっと簡潔にtwitterに書いたんです。

そしたらバレエアーティストの友だちが
コメントをくれました。

すべてはアトモスフィアatmosphere
から生まれるんだと、
10代後半のバレエ学校時代に散々教わったと。


アトモスフィアatmosphere)は、
これ私も大好きな英語で、雰囲気のことです。
(大気、空気、大気圏の意味も)


ほんと大事。アトモスフィア。

「記事を書かなきゃいけないから来ました」
なんていう姿勢は論外です。

~  ~  ~


話を今日のテーマに戻すと、

要するに

「私はあなたのことが知りたいんです」

が伝わるように準備し、

「私はあなたのことが知りたいんです」

が伝わるような顔(表情)で聞く。


当たり前なんですけど、

当たり前のことをしっかりやる。

つまり、凡事徹底が大事ですよね。


これzoomだと伝わりにくいから、
余計、やったほうがいいですよ! 特に顔。


ではまた~(^^)


youtube【幸せに働き生きるヒント】

具体的な聞き方の極意(肯定編)も見てね~。

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経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。


「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川 礼子
「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと - 瀬戸川 礼子



ブラインドタッチは一生もの! 効率を上げよう


今日のテーマは、

「ブラインドタッチは一生もの! 効率を上げよう」 です。


ブラインドタッチ
=パソコンのキーボードを見ずにタイプすること。


パソコンがない生活はもはやあり得ないので、

一生、キーボードを使うことを考えると、

ブラインドタッチの習得はお得だと思います。



※Fに左の人差し指、Jに右の人差し指を置きます。
 これが基本の形。FとJ のカーソルには突起がついています。
keyboard_typing.png



といってもーー、

いまは音声入力の精度が高くなっているし、

スマホしか使わない若者も増えているらしく、

必ずしも必要とは言えないかもしれません。

でも、人前で音声入力はできないし、

当面はブラインドタッチは活かせるのでは。



ブラインドタッチができると、
ゆっくりでも1分間に120文字くらい打てるかな。
私は200文字はいけると思う。えへへ。

ブライドタッチができないと、
その半分以下でしょうか。

人生の時間で考えると、
一方は、とても時間を得するし、
一方は、とても時間を損します。


pc_keyboard_hand_6113.png



実は私は、30年も前、13万円をはたいて、
ブライドタッチの教室に通いました。

エレクトーン講師だったから、
「キーボードの指使いは一生もの」
と分かっていたんです。


鍵盤のこともキーボードって言います。
鍵盤の指使いがなっとらんと、
上手い演奏はできません。
細かい音符が弾けません。
速い曲も弾けません。

そんなわけで、指使い、大事。

これからはパソコンの時代だし、
13万円は必ず元が取れると思いました。


まだパソコンを買う予定もなかったんですが、
そのままニューヨークに語学留学したので、
あわよくば、タイピングのアルバイトをしようと
(現地の会社に面接に行って、速攻、落とされた(笑))。


時は流れて、記者になったとき、
教室で習った指使いを覚えていたので、
超、超、早く打てる人になりました。
(最初はパソコンじゃなくてワープロでした)。

ブライドタッチが得意だから、
横を向いて人と話しながらでも記事がかけちゃう。
わはははは。

話しながらでも書けた記事は、
5W1Hだけの商品紹介のような簡単なものですけどね。


いつもこのブログも、仕事の原稿も、
ほとんどキーボードを見ずに書いています。

あのとき習っておいて本当に大正解でした。


~  ~  ~


で、いまは、13万円も必要ありません。


とかで検索すれば、たくさん出てきます。

毎日、何らかの文字をキーボードで書くけど
ブラインドタッチができない、と言う方は、
練習してみてはどうでしょう?

一本打法で文字を打っている人も
割と多いんですけど、
(ある意味すごいんですけど)
効率がかなり悪いです…。

エレクトーンもピアノもギターも琴も
指使いが出来てないと、上手くなりません。

それと同じなんです。

ステイホームのこの機に、
ブラインドタッチ、覚えちゃうのはいかがでしょうか。
楽器に比べたら、簡単過ぎるくらい簡単です。

安く、すぐ学べて、今はお得ですね!


ではでは~(^^)

ブラインドタッチの達人 (*´艸`*)
経営ジャーナリスト・中小企業診断士
瀬戸川礼子でした。

youtube【幸せに働き生きるヒント】
こちらです。
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献血に行って来ました。~「何のために」が分かっている仕事~


今日のテーマは、

献血に行って来ました。
~「何のために」が分かっている仕事~ です。


1月11日、日比谷で人と会った帰りに、
献血してきました。
ニュースで血液が足りないと聞いたので。


20床以上ある大型の献血ルームは満員御礼。
入ってから出るまで、1時間以上かかりました。
(ま、いつもそうなんですけど)

ここは、行く度、忙しそうです。
さらに今回はコロナの感性対策で
輪をかけて忙しそうでした。

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なのに、
働いてる方は丁寧で献身的。

どうして感情をぶさらずにできるんでしょう。
ほんっとに忙しそうなんですよ。


受付の人も、
問診チェックの人も、
体調チェックの人も、
仮採血の人も、
本採血の人も、
終了後の受付の人も。


何十人もの方々が
みな忙しそうなのに、
イライラした感じがない。

正確にいうと1人だけいたけど、
それほどでもなかった。
みなさん、ほんと素晴らしい.。*☆+.*.。☆゚+


なぜだろう?と考えると、
「何のために」が明確だからかな。

献血の先には、血を必要としている人がいます。

つまり、人の人生、人の命にかかわる仕事。

その重要性を分かっているからなのでしょうか。

頭が下がります。


私の勝手な想像ですが、
「何のために」(WHY)を胸に抱いて
働いている方は素晴らしいなと改めて思ったのでした。


~  ~  ~ 

で、仮採血に話はちょっと戻るんですが、
ヘモグロビンが多い私はいつも

「濃いですね~♡」
って褒められてきました。10回以上。おほほほ。

でも今回はコロナでそれどころじゃないみたいで
言ってもらえませんでした。

私は善良な区民ですから、
「仕方ない」と素直に理解したわけです。


そしてです。

「血、濃いですか?」と
自分から問う作戦を繰り広げまして、

「これは、濃いです」という
力強いお言葉と、深い頷きをいただきました。
やった~♪

濃ければいいってわけじゃないですけど(笑)。


~  ~  ~  


一度、献血をしたら、
しばらく期間をあけないといけません。

 父も母もB型の私は、生粋のB。
文句あっかのB。そして濃い。
でも平穏にニコニコ過ごしているので
いい血だと思います。
知らんけど。


血は人工ではつくれないので、
人間の行動が必要です。
また、春にうかがいます。


経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

やっております。
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自分のブランディグがへなちょこであることに気づいた件


今日のテーマは、

「自分のブランディグが
 へなちょこであることに気づいた件」です。


昨日は、昔からお世話になっている方と再会。
ブランドについて話を聞かせてもらいました。

2回目の緊急事態宣言の最中ですが、
昨年からの約束で、2人だけですし、
広い場所なので延期しませんでした。


そこで、今日のテーマである、

「自分のブランディグが
 へなちょこである」

という点に気づけたのでした。


ブランディングというのは、
ブランドに対する共感や信頼などを通じて
顧客にとっての価値を高めていく、
企業と組織のマーケティング戦略です。
(Wikipediaより)


例えば、アップルコンピュータ―だったら、
デザインの素晴らしさは誰でも一目置きます。

松田聖子ちゃんだったら、
永遠のアイドルでありつつ、
歌もつくれるアーティスト、
私生活をさらさないトップスター。


そんな感じで、
誰もが思い浮かべる共通の強みがありますよね。


専門家としてのブランドなら、
〇〇について聞くなら、
〇〇さんの右に出るものはいない、とか。


みなさんは自分のブランディング、どうですか?


私は確立できておりません。

全国のいい会社の取材活動をして今年で22年目
なるんです。それなりに長いじゃないですか。
ビジネス書も4冊出してます。

なのに、いまだに、いまだにですよ、

「女将さん取材の人」
「おもてなしの専門家」

と言われることがありまして、
「それもやっているけど、ちがう」
というジレンマがあります。

女将さん取材は大切にしてきましたが、
一部であってメインではないのです。


昨日会った方は私のことを、

☆日本一 いい会社を見てきた人

☆ホワイト企業の伝道師

と言ってくれました!

そう、私はこっち↑なんです!
こういうことを実際に22年間やってきたし、
やってきた通りに見られたいんです。


でも現実的には、
私の実像および「こう見られたい」という像と、
多くの人にイメージされている像が違う。


ギャップの原因①は、
『週刊ホテルレストラン』の元副編集長で、
私が女性だからそう思われやすい面が2割


ギャップの原因②は、
私自身が「私はこれがすごいんです」と
訴えて来なかった面が8割。


…ぴえん。


「なんか私のイメージ、違うんですけど」
その原因は、ほかでもない、私でした。


自分で自分のブランディングするのって
なんか恥ずかしくて。


そう思わずこぼしたら、
昨日、お会いした方が言いました。

「ほかに誰が言うの?」


…ぐうの音も出ません。その通りです。



ということで本年の私は、
ついに自分のブランドづくりに目覚めました。


パーソナルブランディングを学び・実践し、
「思われたい自分の像」の確立に
力を入れたいと思います。


パーソナルブランディングって
私のように独立した立場じゃなくても
社内にいても大事になると思います。

一緒にがんばりましょう!


まずは、
自分の強みをピックアップしましょう。
ここからスタートです。


ではまた~。

日本一 いい会社を見てきた、
ホワイト企業の伝道師の
瀬戸川礼子でした。


youtube【幸せに働き生きるヒント】
すべての動画一覧はこちら


目的と目標まぜるな危険はこちら。
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いい会社の結界 ~玄人とは見えないものを見る人のこと~



今年の1本目をアップしました。


テーマは「いい会社の結界」です。
結界 最新.png

内容は下記のとおりです。

結界(けっかい)とは?

見えないものに囲まれている

玄人=見えないところを見る人

タクシードライバーの結界の話

私が感じるいい会社の結界

結界はこうしてつくられる?  

結界が貼られると何か起きる?

風の時代~見えないものに対する免疫をつけよう



ほとんど私の主観で私感であり、
結界があることの証明はできないんです。

ま、証明できる人って、
この世の中にいませんよね(笑)。

でも感じるんですよね、結界を。
すべてのいい会社ってことはないんですが、
パッと思い出すだけで、いくつも。


ずーっとそう感じてきたんですけど、
怪しげじゃないですか?
なので、こういう話が通じる人とだけ
意気投合して話していたんですが、
このたび、youtubeで喋っちゃいました。

見えない話をそろそろ普通にしてもいい、
それを潜在的に望んでいる人が増えているし、
そんな時代が見えてきた気がして。



争いに明け暮れた火の時代が過ぎ、
モノや名誉や安定が重視された土の時代も終わり、
見えないものが大切にされる風の時代
やってきたそうですね。

で、次は動画では話していませんが、

心に代表される見えないものが大切にされるのは
私がずーっと伝えてきたことだから、
願ってもないことなんです。
ただ、恐怖とか邪悪なものとか、
そういう見えないものもあるんですよね。
見えない新型コロナウィルスもまさにそうです。

なのでね、
「見えないもの」を全く無視して生きていくのは
「見えないもの」に対する免疫が育たないので
ある程度、知っていた方がいいですよ。


私は、毎月の神社まいり(おついたち)を
10年以上続けているんですけど、
特定の宗教に対する信仰心は一切持ちませんし、
もし、おついたちまいりを辞めても、
災難が起きるとか、まったく思いません。

とても敬っているけれど、
依存することはありません。

まずは人間として、人間のできることをやります。
努力も大事だし、
挨拶・掃除・笑顔も大事だし、
人や物事に対する感謝
とってもとっても大事ですよね。

神さまとか守護霊とか、見えない力に頼るのも、
時と場合によっては悪いとは思いませんが、
まずはやっぱり、人間としてやることをやる。

そういう行いが、邪悪なものを寄せ付けない
結界になるんだと思っています。


私、おばけもあんまり怖くないんですよ。
だって、こっちは人間の現役なんだよって、思うから(笑)。
そちらは引退したんでしょ、
こっちは現役で一生懸命、人間やってんだよって強気なの(≧∀≦*)


今年もいろいろあると思うんですが、
今年のほうが大変かもわからないけど、
「来るなら来い」ですよ。


見える力も、見えない力も味方につけて
鼻歌でも歌ってやっていきましょうね!

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした.。*☆+.*.。☆゚+..。*゚+





「させる」を多用する会社は主体性が育ちにくい


今日は、2021年最初の収録

上白、下赤。色合いは巫女さん
IMG_9389.jpg

テーマは「いい会社の結界」。
怪しげでしょ(笑)。
アップしたらここに書きますね。


~  ~  ~


さて、私は最近やっと、
twitterにも力を入れるようになりまして、
もうすぐフォロワー500人になります。

昨日のツイートをここにも書いておきます。



☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

「目標を持たせる」
「報告させる」
「帰らせる」など、

「〜させる」という表現を
 多用するリーダーの会社は、
 主体性が育ちにくいだろうな。

「させる」の先には
「させられている」人がいるわけだから。

☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆



私が取材で出会った来た

いい会社のリーダーって、

「~させる」という表現をほぼしないんです。



「目標を持たせる」んじゃなくて、
「目標を掲げる時間をつくる」

「報告させる」んじゃなくて、
「報告し合う」

「帰らせる」んじゃなくて、
「帰れるようにする」


などなど、フラットな表現なんです。


主体的な人を育てたいわけだから

育てる側が「~させる」なんて

偉そうな命令言葉を使っては

本末転倒なわけです。



「~させる」と言っている限り、

本心から主体性を育てたい、

とは思っていないのです。



ちょっとした言葉の中に、

その人がどんな目線で

人や物事を見ているかが表れます。



言われる側の気持ちを

考えてみてほしいですね~。



ということで、今日は短くこの辺で。


久しぶりの収録が無事終わって
ほっとうれしい♡
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

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転職の殺し文句 ~経営者が望むこと~


こんにちは。

企業取材歴28年となりました私、

転職の殺し文句を思い付いちゃいました。



経験と即戦力を訴える
のも必要でしょうが、

これはあまり着目されていないのでは?


こんな感じです。


「外から来た立場として、

 他社と比べた御社の良い点に

 誰よりも気づくことができます。

 入社後は、その点を社員のみなさんに

 お伝えしていきたいと思います」。



これこそ、中途採用者ならではの強み。

もともと中にいる人たちに、外から来た人が

「この会社、いいですよ」って言ってくれたら、

経営者はきっと喜ぶと思います。



syukatsu_naitei_man.png



もちろんこれは、

働く人を大切にするいい会社限定ですが、

そういう会社を営む人徳のある経営者ほど、

自分が経営する会社の

素晴らしさはあまり口にしないし
(自分の手柄になるのを避けて)、

自分やベテラン社員が言うよりも、

外から来た人が、

「この会社はここが、こう素晴らしい」と

社員に言ってくれたほうが説得力が増し、

働きがいにつながるからです。



で、「うちの会社を褒めてね」なんて、

会社側は強要できないじゃないですか。

だから、採用された側の気遣いというか、

センスに委ねられるんですよね。



その、隠れた会社側の要望を、

採用される前からちゃんと分かっていて、

「入ってよかったら言いますよ」

と宣言しておくのは

我ながらいいアイデアだと思います。



繰り返しますが、

実際に人を大切にするいい会社限定ですけどね!


中途採用者の特典&役割をしかとご活用ください。


2020.12.16のブログ
合わせてお読みください😊


経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

twitter毎日何度も更新中♪ 
フォローお待ちしています。

youtubeは週1で更新中(来週から新年最初スタート)
チャンネル登録1000人目指しています。
よろしくお願いします。




5W1Hが伝わっていない問題 ~すぐ聞く極意~


今日の東京の感染者数は2447人。

これにはちょっと驚きましたが、

私はマスクとハンドジェル装備で
今年初のスポーツジムに行きました。

体がだらけると心もだらけてしまって、
これはよろしくないです。

マシンを一つ終えるごとに、
マシンと手を消毒して気を付けています。


~  ~  ~  


さて、今日のテーマは、

「5W1Hが伝わっていない問題」です。

誰が、いつ、どこで、何を、なぜ、どのように

のことですよね。

ほとんど方はご存じだと思います。

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だけど、これを会話に生かしているかは別なんです。

28年、記者をしていると、

「5W1Hが伝わっていない問題」に気づかされます。



例えば、インタビューや友だちとの雑談中、

「あれ?」と思って確認すると、

話の主語や時期が変わっていたりするんです。



自分の話をしていたはずなのに、

いつの間にか、他の人の話になっていたり、

現在の話が過去の話になっていたりします。



それが取材なら、後で私は原稿を書くので、

5W1H を明快に理解していないとまずい。

なので、あいまいな話し方をする人には、

その瞬間、タイミングを逃さず、柔らかに確認します。


だけど、

こういう仕事をしていない人は、

口を挟みづらいだろうな~、と思います。




だけど、本当は確認したほうがいいんです。

ホントにね、

誰が、いつ、どこで、何を~を

あいまいにして話す人、多いですから。



本人は頭の中で分かっているけど、

聞くほうは「? ? ?」です。



そして、「それは誰のこと?」って聞かれた側の人は、

「あ、私の話し方は5W1Hができていないんだな」

なんて考えません(笑)。

だからずーっとこういう話し方を続けちゃいます。



ですので、「あれ?」と思ったら、

「それは誰のこと?」

「それはどこの話?」

「それはいつの話?」と確認したほうがいいです。



まあ、確認するほどの話じゃなければ、

そのままスルーでいいんですけど、

仕事の場合は、それじゃ困りますよね。



私の見立てでは、この勘違いを放置して、

あとあと面倒な事態になっているケースが

わりとあります。



いい会社の経営者は、この点、しっかりされていて、

誤解がない話し方をされます。

だから、社内の意思疎通・情報伝達もうまくいきます。



5W1Hをしっかり伝えるというのは、

コミュニケーションの基本のキです。



ですが、伝える側が5W1Hを活用できない場合、

聞く側が、確認する必要があります。

「怒らせたらどうしよう」とか心配かもしれませんが、

がんばって確認してくださいね。



確認するコツは、

その瞬間、柔らかく聞くことです。

「あれ?」と思った瞬間、

または相手が息継ぎをするタイミングで

パっとすぐ聞きます。



「ちょっといいですか、
 今のは〇〇さんのことですよね?」

「あ、すみません、いまのは〇〇でしたか?」

みたいな感じで。


聞くのが当然という雰囲気で、

できれば、ビビらず聞きます。




間をおいてしまうと

「分からないのに、分かったふりをしていた」

ということになってしまうので、

「すぐ聞く」のがポイント

やわらかくね。



やってみてくださいね~(^^)/

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。


25 肯定する.png




戦略的マーケティングの策定フロー ~おでんフロー~


こんにちは。

いやー、改めて読み直すと、
昨日のブログは厳しかったですねー

でも、当事者にとっては、
誰にも注意されてこなかったはずなので、
気づきと価値があれば…なんて思います。


~  ~  ~  

さて、今日はお勉強的な話題です。
(むずかしくないです)

この図は、中小企業診断士の基本中の基本。

「戦略的マーケティングの策定フロー」です。




おでんフロー.jpg

名前はややこしいですが、

要はお客さんに対して、

どうアプローチしていくかを考えるとき、

このフロー(流れ)で整理しようというものです。



とにかくどんなときも、

一番上に来るのは「理念」(あるべき姿)で、

「目標」(数字)は二の次なんです。



だけど、現実の世の中では、

数字を一番に考える人の方が多い。



なぜだと思いますか? 

(私が考える答えは最後に)



おでんフロー.jpg



ところで、なぜ、ネギ?

さきほどから気になられていたと思いますが、

この図は、別名「おでんフロー」といわれるんです。


すみません、うそです。


私が勝手に名付けて、加工しましたー。


ネギ・ネギ・はんぺん・ネギ・ネギ・ネギ・しらたき。



実際は、おでんにネギは入れない派ですが、

こうしたほうが覚えやすいと思って(笑)。


いま~未来を考えるときに、
よろしければご活用ください。


~  ~  ~  


最後に、私なりの質問の答えです。

理念・目的が一番大事なのに、
目標(数字)を一番大事にする人が多いのはなぜ?


それは、
数字を目指すほうが簡単だからです。


理念や目的は「質」の話なので、
例えば私の「幸せのヒントをお届けする」を
実現させるのは、過程も評価も難しい。
自分以外に周りの人も判断しにくい。
認めてもらいにくい。


でも目標は「量」の話なので、
youtubeを週1でアップしたというのは
簡単に達成したかどうかが分かる。
自分も周りも達成度率が一目瞭然に分かる。
認めてもらいやすい。


つまり、

理念や目的は、見えない道を進むこと(難しい)

目標は、見える道を進むこと(簡単)


2つの難易度は、ぜんぜん違うんです。



そんなわけで、
目標を目指しがちなのです。

目標はもちろん大事なんですけど、
それは何のため?がもっと大事ですよね。


ではまた~(^^)/


経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

分かりやすく作っています。
ぜひご覧ください。

1回目のサムネ完成.png

01:00 私が考えるいい会社の5つの条件
02:33 メインテーマ「目的と目標 まぜるな危険」
08:05 お客さん側から会社を見よう
09:20 地域一番を目指していたある経営者の話
12:35 どん底から何を目指してに立ち上がったか
15:33 私の目的・使命
16:33 目的があなたを見つける





年末年始、イメージダウンしないために知っておいてほしいこと ~おじさん向け~


こんにちは。デビルレイコです。

タイトルからして、デビルです。


年末年始イメージダウンしないために
知っておいてほしいこと 
~おじさん向け~



今日、書くことは、言いにくくて、

FacebookやTwitterには書けません。

だって、該当するおじさんを直接、

攻撃することになりかねないからです。

傷つけたいわけじゃないんです。




なので、ブログならそれが緩和されるし、

ここに書いておけば誰かの目に触れて

「そうなんだ、気を付けよう」って、

価値ある情報になり得るので、記しておきます。


それはこういうことです。


特に親しくなかったり、普段やりとりしていないのに、

「今年もお世話になりました」とか

「あけましておめでとうございます」を、

Facebookのメッセンジャーや

twitterのDMなど、

SNSで「直接」送るのはやめましょう。



しかも、

一年で最もプライベートな時間といっていい、

年が変わった瞬間に送るのはやめましょう。




さらには、

「あけおめ」とか若者言葉で書くって、

常識を疑われますよー (≧∀≦)




それほど親しくない人に

自分のメッセージを伝えたいなら、

その人が投稿したフィールドの中で、

他の人に交じってコメントしたらいいと思います。

それなら邪魔したことにならないし、

イメージダウンにもなりません。




で、

今日のタイトルに「おじさん向け」と書いたのは、

私はFacebookを初めて9年くらい経つのですが、

こういう常識ハズレのことをするのって、

100% おじさんなんです。

しかも、恐らく、リタイアされています。



当時の友だち感覚や、部下感覚が残っていると

思われますが、親しき中にも礼儀あり。



例えば私が、

FB友だちだけど、直接は交流がない20代の若い男性に

「あけおめ!」って突然、送ったら、

相手はどう思うでしょうか?

「瀬戸川さんって人、やばい」ってブロックされます(笑)。



なれなれしい行為は、相手に不快感を与えるだけでなく、

相手を怖がらせます。やめましょう。

もちろん私は、身の程をわきまえて、

そういうことはしません。




今日の話をまとめると、

「相手のテリトリーに土足で入らない」

「相手の思いや時間を邪魔しない」ということ。

超えてはいけないラインがあるんですよね。


英語だと「バウンダリー」(心の境界線)というそうです。




自分の行為は、相手の心の境界線を守っているか?

気を付けたいですね!


本日の執筆者はデビルレイコでした。
またの名を経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。


youtubeはこちらです。
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会社の数と中小企業の定義を知ると気づくこと


2021.1.4. 

今日から仕事始めです!

と言えなくもありません。

出社がなく、仕事は趣味でもある個人事業主としては、

オン・オフの境目がもともとないのです。

今年もゆるく、しかし、やるときゃしっかり、

手を抜かずに精一杯やりまーす



今日のテーマは、

「会社の数と中小企業の定義を知ると気づくこと」です。


下の図表は中小企業診断士の基本中の基本です。

中小企業と小規模事業者には明確な定義があります。
業種によって定義は異なっていて、
資本金または人数どちらかが当てはまれば該当するので、
ひと口に中小企業といっても大小さまざまです。


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例えば「製造業」の場合、
働く人が1000人いても、資本金が3億円以下なら中小企業です。


また「サービス業」で資本金は7000万円あっても、
働く人が99人だったら、これも中小企業です。


中小企業の枠を出るか・出ないかは、
税率面、企業イメージ、優遇策、人財など
いろいろな観点で検討されるものです。


ところで、前にも書きましたがもう一度。

「社長」と聞くと、特別な人っぽいですが、

日本で働く人の20人に1人は社長という計算になります。


2019年の日本の企業数は281.4万社で、

労働人口は5660万人(役員除く)なので、

単純に割ると経営者率は約5%(4.97)。

なんか、一気に社長のハードルが低くなりますよね。



で、今日のテーマ
「会社の数と中小企業の定義を知ると気づくこと」です。


一つは、起業は1円でできますし(登録料などは別途)、

誰でも社長になれる時代なんですが、

全国281.4万人の社長がいて、

コロナ禍で大変な思いをしているだろうな、と

そう思うわけです。

経営者には誰か家族がいるでしょうし、

まともな経営者なら社員の生活を守りたいでしょうし、

その社員にも家族がいるでしょう。



経営者が背負っている負担というのは、

見えないけどすごく重いんですよ。

自宅を借金の担保にしている人も少なくないので、

倒産したら家ごとなくなります。社員とはそこが違う。

あと、信用にも傷がつく可能性が高く、

その点も社員よりずっとペナルティがある。

これは、敗者復活をさまたげる日本社会にも問題があります。




放漫経営で会社を潰す人もまあまあいるので、

そこは同情しきれないけど、

一生懸命にやって倒れる人は一人でも少なく

あってほしいと切に願っています


~  ~  ~  


次に、中小企業の定義を知ると気づく一つは、

「定義が結構ゆるい」ってことと(笑)、

業種で定義が違うということは、

どの業種で働くかによって、

最初からある程度の会社規模が想定できる

ということでしょう。

定義.jpg

例えば、小売業の場合、イオンのような大企業は別にして、
中小企業だったら資本金5000万円以下または50人以下の
会社になるわけです。

要するに、数字を知ると、
いろいろ付随したことが見えてきますよね。


ただし、念のため書いておきます。
会社の規模と働き甲斐は比例しませんので、
大きい会社に入ることが幸せで、
小さい会社に入ることは不幸せ、ではありません。
規模と幸せは関係ないです。


~  ~  ~ 


最後、これはついでに。
私、丸21年、個人事業主としてやってきまして、
今年はとうとう法人化しようかなと。

個人事業主の屋号は「リバーオフィス」ですが
社名にしては何屋さんか謎すぎる。
もうちょっと、親切かつ光る名前を考えようと思います。
…ネーミングが不得意です(笑)。


では~(^^)/

いよいよ社長になる!?
経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

youtube【幸せに働き生きるヒント】はこちらです















2021 あけましておめでとうございます ~動じず、笑顔で~


2021年 あけましておめでとうございます

年末年始、いかがお過ごしでしたか。

私は実家でまったりしてきました。

帰れる場所があるって幸せなことです。



実家では、三密を避けて初詣をしなかったので、

東京に戻って近所の神社にお詣りしました。


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毎月1日、

神社におかれている「生命の言葉」。

令和3年1月は、

「あらし吹く 世にも動くな 人ごころ

 いはほに根ざす 松のごとくに」(明治天皇)


明治37年 歌会始のお歌です。

この歌を歌われた117年前は、

まさかコロナショックが起こるとは

想像もなさらなかったとは思いますが、

いまを生きる私たちに言われているようで

心に響きます。


〜 嵐吹く世でも動じるな。

 巌(いわお)に根差す松のごとくあれ 〜


~  ~  ~  


動じない強い心の栄養は

私は普段からの「笑顔」だと思います。


「笑う門には福来たる」

「笑って損した者なし」

「怒れる拳、笑顔に当たらず」

「泣いて暮らすも一生、笑って暮らすも一生」

ドイツのことわざ「にもかかわらず笑う」もよいな。


「笑いは人の薬」ということわざもあります。



2021年、まだまだ波乱があるでしょう。

あるんでしょうけれど、

それはそれ、自分は自分。

動じず、笑顔でいきましょう。



すべての方にとって、

笑顔多き年でありますように!✨



今年も毎日更新を目指します、と書きつつ
日曜日は休む予定でーす。

経営ジャーナリスト・中小企業診断士の
瀬戸川礼子でした。

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