テーマ:顧客満足・社員満足

笑顔ほど、ピンキリなものはない

ふと思い出した話。 前に住んでいた街に、気になる人がいました。 その人を見かけると、心がぽっと温かくなるのです。 自然にあふれ出たような笑顔が本当に素敵でした。 ※写真は2枚ともフリー画像です その人は、お豆腐屋さんの奥さん。 …
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リーダーに必要なのは「観察」するということ

よきリーダーの方々は、 ただものごとを「見る」に留まらず、 よく「観察」しているなと思うことが多いです。 ということで、今日は「観察」についてのお話です。 じぃ―― 観察とは? =物事の真の姿を間違いなく理解しようと   よく見るこ…
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『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』 ムービーつくりました!

『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』 (内外出版刊) の発売一周年を記念して、 アプリ「iMovie」を使い、映画予告のようにカッコいい 1分間のショートムービーをつくりました!            👇 …
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阿川佐和子さん講演会 『看る力』の出版記念 

阿川佐和子さんと青梅慶友病院・大塚宣夫先生の 共著『看る力』の出版記念講演会に行ってきました @京王プラザホテル。大宴会場が満席。大盛況でした。 写真はNGだったので、開演前の一枚です 青梅慶友病院は何度も取材させてい…
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「代わりにトイレ行ってきて~」に学ぶこと

「代わりにトイレ行ってきて~」 これはずっと前に、 関西人なら誰でも知っている冗談だと 教えてもらった言葉です。 トイレに行きたいけど テレビに夢中になっているときなんかに 使うんだそうです。ふふふ。 そのときは笑って聞いていたのですが 後々、あれって哲学的な言葉だよな…
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印象に残るのは料理よりも感じの良さ

2018.10.8  先週は 月・火・木・土と4晩、会食でした。 私としては多いほうです。 お陰さまで、気持ちも、体重も、豊かになっておりまーす。 この写真はフリー画像から使わせてもらいました オーガニック、 フレンチ、 …
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移動体通信業界コンサルのピアズの赤ちゃん社員

移動体通信業界(主にドコモ)の コンサルに特化した「㈱ピアズ」で、 https://peers.jp/index.html 創業社長の桑野隆司さんインタビュー動画撮影 を行いました。 同社は、今年の「ホワイト企業大賞」の 大賞受賞企業です。 桑野氏と。 …
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アンケートに必要な「目的と覚悟」

よく言われるアンケートの落とし穴は、 取ることが目的になってしまい、 結果を活かさずに終わってしまうことですが、 私が考えるアンケートで必要なことは「目的と覚悟」です。 目的と覚悟がないと、意外と禍根を残すので、 そうならないためにも下記のことに気を付けてほしいなと思います。 …
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武生製麺での研修とお見送り

2018.3.20  越前市の武生製麺さんで、 https://www.echizensoba.co.jp/ 午前と午後の2班に分かれてリーダー研修でした。 濃厚な6時間がまたたく間に過ぎました。 「みんなで語って学び合うこの研修がとても好きです」 と言ってもらえてとても嬉しい。 なぜな…
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研修で大切にしていること

福井の建材販売企業 アロック・サンワさんで、 幹部研修と女性社員研修を行いました。 人の考え方といった質を伴う日本一の建材企業を 目指されています。 一人で喋り続ける講演とは違い、 私が研修で大切にしているのは、 主役は参加者であるということ。 そして、主役が現場に戻ったときに活かし…
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第8回 日本でいちばん大切にしたい会社の記者発表会2018

8回目を迎える「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」 の記者発表会に行ってきました。 https://taisetu-taisyo.jimdo.com/ 『日本でいちばん大切にしたい会社』の著者で、 法政大学大学院教授である坂本光司先生の坂本節を 久しぶりに聞いて、胸がスカッとしました。 …
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経営品質交流会2018に参加しました。

2018.2.22 経営品質交流会2018でした。 日本経営品質賞および地域の経営品質賞を受賞された企業や 目指されている方々、関係者の方々が集う交流の場です。 「働きやすさと働きがいは違う」 という ネッツトヨタ南国の横田さんの言葉を…
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アップライジングさんで、『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』、販売

『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』で ご紹介している、 宇都宮の中古タイヤ店「アップライジング」の斎藤幸一さんの Facebook投稿です。    ↓    ↓ 瀬戸川 礼子さんの新しい本 『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』 大人買いしました…
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人気ブログ「鬼っ子日記」に『いい会社のよきリーダー~』ご紹介いただきました

人気ブログ「鬼っ子日記」に、 拙著 『 「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』 (内外出版社)をご紹介いただきました。 https://ameblo.jp/onikko-nikki/day-20171120.html 発売から4日しか経っていないのに、、 すでに2回も読んでくださ…
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陣屋の「陣屋コネクト」と「陣屋EXPO」

夏の女将さんインタビューに続き、 再び、神奈川・鶴巻温泉の旅館「陣屋」を訪ねました。 https://www.jinya-inn.com/ 今日は、女将の知子さんのみならず 経営者で元 本田技研のエンジニアだった宮崎富夫さんに…
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ゲラが届きました。「『いい会社』のよきリーダーが大切にしている7つのこと」

ゲラ、ゲラ、ゲラ、ゲラ、バーニングラーブ さきほど、 2017年11月17日発刊の 「『いい会社』のよきリーダーが大切にしている7つのこと」 ゲラ(校正用に刷ったもの)が届きました! うれしいものです。 そしてドキドキします。 …
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新刊のタイトル決定。「『いい会社』のよきリーダーが大切にしている7つのこと」

新刊のタイトルと発売日が決まりました。 タイトル 「『いい会社』のよきリーダーが大切にしている7つのこと」 瀬戸川礼子著 発売日は、10月の予定でしたが、 内容を練り直したのと私の執筆が遅れたのとで、 ちょっとずれて、2017年11月17日(金)になりました。 版元は内外出版社さんです。…
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尾道の「いっとく」でホワイト経営合宿2017

2017年9月12〜13日はホワイト経営合宿in尾道でした。 「(有)いっとく」の山根浩揮さんがプロデュースしてくれたお陰で 素晴らしい2日間となりました。 いっとくは、第3回ホワイト企業大賞の 「地域密着経営賞」受賞企業。 尾道と福山で、…
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天空の湯なかや 阿部.直美さんインタビュー

2017年9月5~6日は、 群馬県水上温泉郷・湯檜曽(ゆびそ)温泉の 「天空の湯 なかや」さんへ。 https://www.nakaya-ryokan.com/ 水上駅からバスで10~15分です。 『旬刊旅行新聞』の毎月の連載「女将のこえ」で、 若女将の阿部直美さんを訪ねました。 …
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仙台の中小企業大学校で講演します

2017年2月9日(木) 9:30~16:30 仙台の中小企業大学校で、 高野登さん,、間宮隆彦さん、私の3人が登場する コラボセミナーを行ないます。 ご存じ、元リッツカールトン日本支社長の高野登さん、 そして、知る人ぞ知る間宮隆彦さんもご登…
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2017.1.22 ホワイト企業大賞発表&表彰式

2017年1月22日(日)13:30~17:00 メルパルク東京で 【第3回 ホワイト企業大賞発表&表彰式】 を行ないます。http://whitecompany.jp/ 単に表彰状を渡すだけではなく、 受賞者のスピーチあり、 参加者みなさんと一緒のワークショ…
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