テーマ:ひとりごと

「CS対策の成功フロー」と、押し入れに隠れない話

毎月『帝国タイムス』さんで連載している 「よきリーダーの心得」22回目は、 CS対策の成功フローと失敗フローを それぞれ図入りで紹介しました。 図は、拙著『顧客満足の失敗学』より 多くの会社で行われる顧客満足対策。 成功と失敗はスタート地点から異なっています。 鍵の一つは透明性です。 新聞記事…
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国際女性デー2021年に思う ~シニア・ゲイツの言葉~

「私の考える最も理想的な国は、完全に男女同権の国だ。 職業分野にも経済分野にも女性が男性と対等に参加し、 男性は女性の参加を特殊ではなく普通のことと受け止める。そんな国だ」。 これは、1946年にウィリアム・ヘンリー・ゲイツ2世が書いた学術論文の一節。 あの、ビル・ゲイツのお父さんです。当時23歳でした。 男尊女卑…
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合同会社を設立するブログ⑤ ~会社の印鑑カードと印鑑証明書を取りました~

22年間,個人事業主でやってきた私が、このたびタイミングを感じて合同会社を設立。 その設立プロセスをつづる5回目です。(1~4回目のリンクは最後にあります) 本業は、全国3000社の取材を行ってきた愛の経営ジャーナリスト😊セミナー講師、研修講師、中小企業庁やホワイト企業大賞の委員、そして中小企業診断士です。 瀬戸川礼子ホームぺ…
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clubhouse【悩めるリーダー集まれ~】~10回シリーズ~

clubhouseやっていますか?iphoneで使える、ラジオのようなSNSです。 今日3月2日から10回シリーズのclubhouse【悩めるリーダー集まれ~】が始まりました。 3月13日(土)まで、7と8(日月)を除いて毎日21~22時まで1時間お送りします。 ホテルオークラに16年間など、各地でリーダーを務…
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『死ぬ瞬間の5つの後悔』 ~私が最後に言う言葉は~

こんにちは! youtube【幸せに働き生きるヒント】33回目をアップしました。 テーマは、『死ぬ瞬間の5つの後悔』です。 こちら 一つ前の動画、『マヨネーズの瓶と2杯のコーヒー』の続編ですがそれぞれ単発でご覧いただいても問題ありません。 今回の動画は、一冊の本を取り上げています。 『死ぬ瞬間の5つの後悔』 …
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2012年3月のおついたち

早いものでもう3月、今年も残り10カ月ですね。 毎月一日は、おついたちまいりに出かけます。先月のお礼と、今月のあいさつに。 今月の言葉は ″経営の神さま”からでした。「好況よし 不況なおよし」(松下幸之助) 幸之助さんの有名な言葉です。「正しい経営が行われている限り、 不況こそ好機なのだ。 そして不況は人が…
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言葉より感覚のほうが真実に近い

今日は満月ですね。芽吹いた桜越しに輝いています。 さて、今日のテーマは、 「言葉より感覚のほうが真実に近い」です。 私は取材歴28年。 全国47都道府県を複数回ずつ巡っています。 これまでの取材で聞いたすべての言葉を 思い出すのはとても無理です。 けれど、昔のスケジュール帳を眺めれば、 言…
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「私はここにいる」と伝えられるのは自分だけ

今日のテーマは、 「私はここにいる」と伝えられるのは自分だけ です。 緊急事態宣言が続く東京、 最近、オンラインばかりだったのですが、今日は久しぶりに外出してバスに乗りました。 私は、一段高いところから外が見られる後部座席が好きです♪ 今日もまっしぐらに後部座席へ。左端に座って、車窓を眺めよう。 そ…
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命の乗り物をメンテナンスしよう

今日のテーマは、 「命の乗り物をメンテナンスしよう」 です。 午前中、身体のメンテナンスで月1回通っているリンパマッサージを 受けに行きました。 ※イラストは実際より10倍優雅です 通い始めた3年前は、 拷問を受けているような感じで、 ほんっとに痛かった~{%げっそりdocomo…
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合同会社を設立するブログ④ ~8つの必要書類とは?~

2021年2月22日、合同会社を設立しました。 正確には申請しました(登記完了を待っているところです)。 本、ネット記事、法務局のサイトをいろいろ見ながら書類作成しましたが、 1人でつくるのか、複数なのか、その中に法人格が含まれているのか、出資はお金だけか、現物出資かーー、 条件によって必要書類は微妙に変わるので、読…
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常識は非常識という話 ~企業の採用プロセス~

今日のテーマは、 「常識は非常識」です。 以前、結婚式場の取材で、こんな話を聞きました。 「打ち合わせで何度も語り合った担当者が 結婚式当日にはいなくて、 大切な本番当日に全然知らないマネジャーが 仕切り役で現れると、 新郎新婦は心底がっかりする」。 それはそうだろうな、と誰でも思いますよね? …
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「サプライズを仕掛けないで」という人の思い

今日のテーマは、「『サプライズを仕掛けないで』という人の思い」です。 この前、アップしたyoutubeの「情報を持つ人・持たない人の思い」の補足という感じです。~  ~  ~サプライズといえば誕生日。あとは結婚式とか、定年退職などなど。要するに、お祝いやねぎらいなど、温かな場面が浮かびますよね。 …
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合同会社を設立するブログ② 法務局で書類の相談

2000年に経営ジャーナリストとして独立し、22年目にして、個人事業主から法人化に向けて動き出しました。 今日は、合同会社を設立するブログ② ~ 法務局で書類の相談 ~です。   私は中小企業診断士のくせに、行政書類が大の苦手。難しいし、無機質だし、楽しくないから。 でも、そうは…
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時代の風に吹かれて ~clubhouseでティール組織を話そう~

こんにちは。 日曜日はブログお休みの予定ですが、 昨日、書き忘れてしまったので挽回します(汗) 私はしっかり者っぽく見られてしまうのですが、実はうっかり者ですので、くれぐれもお間違いないようお願いします。すみません、言い訳です <m(__)m> 最初に告知でーす。2021年2月16日 19:00~ clu…
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入江富美子監督の素敵な映画3本 

「世界中に喜びや優しさ、希望を増やしたい」 との思いで、入江富美子監督の映画3本が、 2021年2月14日まで無料視聴できます。https://peraichi.com/landing_pages/view/arigatomoviement 今の時点で、私は「1/4の奇跡〜本当のことだから」を観て、…
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ドブ板営業が人の心を動かすとき

こんばんは! 今日のテーマは、 「ドブ板営業が人の心を動かすとき」です。 若い方には「ドブ板」ってピンと来ないかもしれませんね。 ドブとは、細い下水道のことです。 昔の日本には、細いドブがむき出しの町が多く、 落ちないように四角い木の板でふたをされていました。 そんな庶民の町で、一軒一軒、家を回って商品を売…
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「どんな人にも優しくね」 ~文通している女将さんの言葉~

私には10年以上、文通している人がいます。 メールやメッセンジャーが普及した現代ですが、 年に数回、心を込めたお手紙を出し、 陽だまりのような温かなお手紙が届きます。 文通相手は、母と同年代の、大好きな旅館の女将さんです。 取材で知り合い、プライベートでも何度も伺っていて、 ご自宅に遊びに行ったこともあります…
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透明でいこう!~隠さないほうが愛される~

本日2021.02.08  youtube【幸せに働き生きるヒント】 こつこつ続けて30回目になりました! こちらからどうぞ♪ youtubeは100本ノックと言われるので、30本くらいじゃまだまだお話になりませんが、とりあえず3日坊主の10倍やりました(笑) もともとゼロだったのに、いま…
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森喜朗氏の発言に思う ~唯一 期待すること~

「女性がたくさん入っている 理事会の会議は時間がかかります」 「(女性のことを指して)わきまえている」  などと発言した森喜朗氏。 いかに時代遅れの考えか、いかに女性に対して無礼で、いかに国際的に恥ずかしいことかーー、 本人は、立場を守るために、頭では理解したようですが、心からごめんなさいとは思っていない感を受け…
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合同会社を設立するブログ① 社名をどうする?

こんにちは。瀬戸川礼子です。 あっという間に立春が過ぎ、暦の上では Spring has come ですね。 今回から不定期で、 合同会社を設立するブログをここに記します。 今回は1回目。社名をどうする? 私は、経営ジャーナリストとして2000年に独立。講演・研修・コンサル・ホワイト企業大賞委員なども行っていま…
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clubhouse 2月5日19:30 ~ぐいぐいやらないリーダーシップっていいよね~

音声版Twitterと言われるclubhouseに、 2021年2月5日(金)19:30〜、 友人でコンサルタントの柴田照恵さんと 一緒にデビューします。 こちら テーマは「ぐいぐいやらないリーダーシップっていいよね」。 事例には事欠かない私たちです。 1時間くらいカジュアルにお喋りします。 …
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掘り下げて聞くのは悪いことじゃない ~ちょっとした勇気~

こんにちは! 今日は節分。立春の前日に「季節を分け」「邪気を払う」日ですね。 と、さも知っているような風ですが、調べました。ええ (*´艸`*) ~  ~  ~   さて今日のテーマは、 「掘り下げて聞くのは悪いことじゃない  ~ちょっとした勇気~」 です。 私は取材も講演もセミナーも、ほぼほぼ一人で移動・仕事します…
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2021年2月のおついたち ~手水舎に神社の思いが表れる~

こんにちは。2021年のおついたちです。 今月の言葉は、「雲間より さしたる光に導かれわれ登りゆく 金峰の峰に」(今上陛下) 皇太子時代に登った甲府の金峰山を思い出された歌だそうです。 光、われ登りゆく、と希望を感じます。現実の社会では、それぞれ自分自身を導いてくれるものは何かな ~  ~  ~ ところで今日は、こ…
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「その会社や人を応援したいなら買いなさい」

「その会社や人を 応援したいなら買いなさい。 買えないものなら口コミしなさい。 それが『応援する』ということです」。 これは、3000社取材してきた私の2倍、 中小企業を見てこられた坂本光司先生の言葉です。 2007~2008年に学んだ 法政大学専門職大学院の授業で、 何度も熱く語られました。 コロ…
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音読のススメ ~自分が書いた書類・原稿はリズミカル?~

こんにちは。 今日のテーマは、 「音読のススメ ~自分が書いた書類は面白い?」 です。 毎月いまごろは、『帝国タイムス』の 月1連載の最終ゲラチェックがあります。 直しがなくてもプリントして音読するのが 私の長年の習慣です。 音読すると、 口と耳とお腹でリズムを感じるので、 弾んで読み…
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大変さを知らなかったから飛び込めた。無知の強さ

この経験↓を持つ方、少なくないんじゃないでしょうか。こんにちは 今日のテーマは、 「大変さを知らなかったら飛び込めた。無知の強さ」です。 ~  ~  ~ 私は一般企業の取材を中心にしながら、長らく旅館の女将さん取材をしてきました。とても楽しい! 書籍『女…
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10千円とか10百万円の表記は誰が考えたの?

こんにちは。今日はガーデニングショップの定点観測に行きました。 よしよし。春は近づいていますよ さて、本日のテーマは、 10千円とか10百万円の表記は誰が考えたの? です。 「1000円」とか「10000円」の表記に気持ち悪さを感じ、 カンマをつけた「1,000円」「10,000…
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石切り職人の話 ~同じ仕事なのに、向き合い方が違うのはなぜ?~

本日、28回目となりますyoutube【幸せに働き生きるヒント】をアップしました。 テーマは「石切り職人の話」です。 こちら ビジネス系の研修では、良く知られたスタンダートな話ですが、一般的にはほとんど知られていないと思います。 これは、昔のヨーロッパの話で、3人の石切り職人が登場します。 3人の職人さんは「石を切…
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人を傷つける言い方・書き方、要注意 ~大人は子どもが年を取っただけ~

東京からこんにちは~。感染者が一向に減らない昨今、静かに過ごしている今日このごろです。 さて、今日のテーマは、人を傷つける言い方・書き方、要注意~大人は子どもが年を取っただけ~です。 いろいろSNSをやっていると、たま~に思うことがあります。「そんな書き方ないよね」って。 誰かが書いた事柄に対してそれが間違っていたとき、あ…
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世の中は不平等に暗くても、光は平等に明るめ ~冬至から一カ月~

こんにちは♬ 冬至から今日でひと月が経ち、 日没が25分ものびました! 嬉しくなって額に入れてみました !(^^)! (東京の時間です) 日が長くなる。 私はそれだけでとっても嬉しいんです。 希望がつまっている感じがするからかな? なんだか、毎年、るんるんするんです。 だって大変な価値ですよ。{%キ…
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