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石切り職人の話 ~同じ仕事なのに、向き合い方が違うのはなぜ?~

本日、28回目となりますyoutube【幸せに働き生きるヒント】をアップしました。 テーマは「石切り職人の話」です。 こちら ビジネス系の研修では、良く知られたスタンダートな話ですが、一般的にはほとんど知られていないと思います。 これは、昔のヨーロッパの話で、3人の石切り職人が登場します。 3人の職人さんは「石を切…
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サービスとおもてなし 混ぜるな危険! おもてなしに値する人ですか?

youtube【幸せに働き生きるヒント】 まぜるな危険シリーズ 第3弾 「サービスとおもてなし」アップしました! こちらからどうぞ。 サービスとおもてなしって、似ていますよね。ほとんど同じ意味だと思っている方も多いのではないでしょうか。 けれど、私の見解で2つを比べてみるとこれがもう、ぜんぜん違うんです。 …
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youtube収録日記

今日・土曜日はyoutube【幸せに働き生きるヒント】 の収録です。 女優ライト、ばっちりつけて。 シーンごとに録画と編集を同時並行したら どうなるだろうか、と試したところ…、 ただいま10時間経過。 途中で編集作業をしてしまうと、 「このセリフを間に入れたい」とか 「シーンAとBを逆にするために…
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いい会社の結界 ~玄人とは見えないものを見る人のこと~

本日、youtube【幸せに働き生きるヒント】 今年の1本目をアップしました。 テーマは「いい会社の結界」です。 内容は下記のとおりです。 結界(けっかい)とは? 見えないものに囲まれている 玄人=見えないところを見る人 タクシードライバーの結界の話 私が感じるいい会社の結界 結界はこうしてつくられる? …
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「させる」を多用する会社は主体性が育ちにくい

今日は、2021年最初の収録youtube【幸せに働き生きるヒント】でした。 上白、下赤。色合いは巫女さん テーマは「いい会社の結界」。怪しげでしょ(笑)。アップしたらここに書きますね。 ~  ~  ~ さて、私は最近やっと、twitterにも力を入れるようになりまして、もうすぐフォロワー500人になります。 昨日…
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ありがとうと言ってもらえる聞き方 ~「でも」は使わない~

2020年の最後にもう一本、 youtubeアップしました。 「ありがとうと言ってもらえる聞き方(肯定編)」。 こちら。 ※7分50秒。音声だけで十分です。 一つ前に投稿したブログ内容 「人は自分のことを聞いてほしい」しかも「肯定と共に」 これを動画でも残しておこうと思い、 お休みモードをいったんやめて…
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誕生日にアップしました「満足と感動 まぜるな危険」 ~命は借りもの~

命は借りもの。 その証拠にいつか返さないといけない と、どこかで聞きました。 長い間、無料・無担保・無利息で借りているお礼に、 借りた時よりもきれいにして返したい その命が危険なほど大変な出産に耐えてくれた母よ、ありがとう。父よ、よかったね(笑)。 今日12月21日、今年も誕生日…
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クレームに反論しよう! ~旅館 八景に学ぶ、本気のコメント~

今日、アップのyoutube【幸せに働き生きるヒント】 テーマは、 「クレームに反論しよう!」です。 こちら 昨日~一昨日と、前に取材にうかがった旅館八景さんが 宿泊客のコメント(帰った後のクチコミ苦情)に対して 反論を書いていることをブログに書きました。 この話は、単体の旅館に留まらない、 宿泊業界全体や、…
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掃除には10の効能がある ~きれいになる上におまけつきの掃除~ 

今日は22本目をアップしました。 22本目のyoutube【幸せに働き生きるヒント】 テーマは「掃除10の効能」です。 ここから先の②③では、 動画では話し切れなかった裏話を 書いてみます。 <①この動画をつくった理由> 12月は大掃除月間ですよね。 終わると清々しい気持ちになれますが、 忙しかったり、…
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youtubeアップしました「スピードより順番を大切にしたほうが速い」

youtube【幸せに働き生きるヒント】21thは、 「スピードより順番を大切にしたほうが速い」です。 こちら スピード、スピードと追い立てられる時代です。 でも、ちょっと待って。 「スピードより順番を大切にしたほうが速い」のです。 スピードが不要だと言っているのでなく、 スピードは大事です。 「…
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石坂産業の三富今昔村で子どもになってきました! ~感染防止と経済対策の両立~

石坂産業の三富今昔村で子どもになってきました! 天気に恵まれた2020.11.21の1日を 写真でご紹介します。 3密とか5つの小とか、 注意喚起されていることは 素直にしっかり気を付ける。 だけど萎縮しすぎない。 これが感染防止と経済対策の両面で大切と思っています。 私のyoutube【…
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4タイプある顧客満足。~倒産企業の取材で気づいたこと~

こんにちは。昨夜は収録と編集に集中していて、ブログを忘れてしまいました~。 今日アップしました。 Youtube【幸せに働き生きるヒント】19回目は 「顧客満足4つのタイプ」です。 こちら お客さんをつけあげらせてしまう「空しい顧客満足」 消極的に利用しているだけの、お客さんの心情や状況に気づけない「勘違いの顧客…
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4つの社員満足。あなたはどのタイプ?

youtube【幸せに働き生きるヒント】18th テーマは「図解!4つの社員満足。 あなたはどのタイプ?  社員の視点と会社の視点」です。 こちら~♪ 社員満足って、従業員満足と 言われることのほうが多いですが、 私は「従業員やめませんか」の動画で お伝えしたとおり、 「従う」「従わせる」の「従」を 人に…
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難関は最初の方に来る ~九九に思う~

今日は終日、youtubeに費やしました。 テーマは「社員満足4つのタイプ」です。 今回、18回目にして収録と編集作業が 1日で終わりました~!  10分の動画でも、収録に10時間以上、 編集作業に2日間以上なんてざらなので、 最短なのです。 まだまだ非効率なのは分かっていますが、 低くても着実に、目…
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「従業員やめませんか」youtubeアップしました!

youtube【幸せに働き生きるヒント】アップしました。こちら 17回目となる今回は、25~26年前から思っている「従業員やめませんか」について語りました。 2008年、2009年にもブログで書いています。「従業員」から「社員」への単語交代 私は、「従う」という言葉を人間に対して平気で使っていることに長らく違和感を抱いてきました…
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「従業員やめませんか」youtubeの収録おわりました。

今日は17回目のyoutubeの収録でした。 二度寝しないよう、 前の晩に涙ぐましい「小細工」をして寝ました(笑) えらい私は週末・休日にもかかわらず ちゃんと8時に起きまして、 3時のおやつの前に、収録を済ませました。 自撮りの習慣がないので 「あ!やってしまった(≧∀≦*))と よく忘れて…
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スポーツジムのハードトレーニングに要注意!

こんにちは。 外出の機会が減り、身体がなまるので スポーツジム通いをがんばっている方も いらっしゃるようですね。 私も週1~2回ペースで続けています。 ただ、スポーツジムの ハードなトレーニングには要注意です。 通っている整体の先生が言われるには、 スポーツジムでトレーニングし過ぎ、 腰を痛めた…
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成功するために必要な順番。成功循環モデルを解説しました

今日は16本目のyoutube 【幸せに働き生きるヒント】をアップしました。 テーマは、 地域貢献活動と「成功循環モデル」。 本業以外のことをやるメリットを解説します。 こちら 後半に出てくる「成功循環モデル」は 名前は難しそうですが とっても分かりやすくて、 仕事でもプライベートでも、 公私にわ…
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「歩く」とは、少し止まること。

今日は日記です。 「歩く」とは、少し止まること。 終日、働く予定でしたが 半分おやすみにして、 行ってみたかったカフェへ。 PUUKUU食堂 この↑ ガラスのカップ、白湯なんです。 普通はお水が出されますよね? でも、肌寒い季節はお水って体が冷えます。 なので、温かいお湯を出して…
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そこまでするとは。思いを可視化した「石坂産業」の驚きの地域貢献活動

youtube【幸せに働き生きるヒント】 15回目アップしました。テーマは、 年4万人が来村。産業廃棄物処理業「石坂産業」の驚きの地域貢献活動。そこまでする理由とは。こちら ボツにしたサムネです。暗いですよね。 地域貢献をテーマに、埼玉県の産業廃棄物処理業「石坂産業」さんをご紹介しています。盛りだくさんの写…
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来客時の歓迎・送迎。心が疲れているならやめよう 

こんにちは。 今日はyoutube14回目をアップしました。 テーマは、 「来客時の歓迎・送迎を考えよう。 楽しいか・辛くないか、 その質はどうですか?」です。こちら。 動画でも話していますが、 私は「お客さまは神さまです」とか 「何でもやってあげましょう」とか 全く思っていないんです。 仕事…
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youtubeを始めてうれしいことが増えました

本日は、youtube14回目の収録でした。 テーマは、いい会社は本業以外に何してる?の 来客時の歓迎・送迎編です。 これまで最短の3時間で終え、 そのまま編集を5時間。 計8時間で完成させることができました! 最長は、収録に15時間かかり、 編集に1週間以上かかっているので(1回目のとき) 相当…
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まぜるな危険シリーズ 

こんにちは。 今日は【まぜるな危険シリーズ】 をお届けします。 私のyoutube1回目のテーマは 「目的と目標 まぜるな危険」ですが まだまだシリーズがあるのです。 ・拡大と成長は違う・満足と感動は違う・サービスとおもてなしは違う・指導と支援は違う・会話と対話は違う・理解と納得は違う・有名と優秀…
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いい会社の「本業以外」がすごい理由! ~西精工に学ぼう~

さきほど youtube【幸せに働き生きるヒント】の 12回目と13回目を同時アップしました。 テーマは、 いい会社の「本業以外」がすごい理由!  ①はいろいろな会社の事例 こちら ②は西精工さん単体の事例 こちら 働く人が幸せで、業績もいい会社って、 本業だけがんばっているんじゃな…
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youtube12回目の収録おわりました

こんにちは。 悲しいお知らせ。 昨日の土曜日は、 終日youtube12回目の収録で すっかりブログを失念してしまいました。 毎日更新の記録が途絶えてしまったけれど それだけ目の前のことに集中していたのです。 考えてみれば、そっちのほうが大事かな、と。 きのうの真夜中。収録「終わった~」のポーズ y…
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「きれいごとでいこう!」youtube11回目アップしました

今日は終日、動画編集の日。 さきほどyoutube11回目をアップしました。 テーマは、 私がいちばん大切にしている人生のモットー 「きれいごとでいこう!」です。 動画はこちらです。 きれいごとにぴったりの事例として 「道頓堀ホテル」での出来事も4つ ご紹介しています。 ・避難はしごの話・台湾か…
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ついにyoutub10回目!「人間力が一番わかる動画」

こんばんは。 さきほど、ついにyoutubeの10回目をアップしました。 「名経営者に教わった『人間力』が一番わかる動画」(を目指しました) 動画はこちらです。 人間力はこれからますます重視されるはず。 本当に一番わかる動画を目指したので、 ぜひご覧いただきたい一本です。 前にアップした「教えな…
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youtube9回目のテーマは「笑顔」 ~笑顔は仕事、笑顔は時間、笑顔は筋肉+心~

今日のテーマは、 「笑顔は仕事、  笑顔は時間、  笑顔は筋肉+心」です。 youtube動画はこちら。 笑顔は、幸せに働き生きるための土台なので、 これから社会に出る人にも見てもらいたいなあ。 笑顔は仕事 笑顔は時間(長さ) 笑顔は筋肉+心 2番目の「笑顔は時間」という話は あまり聞かない…
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「心理的安全性」youtube8回目アップしました。~生産性の高いチームと低いチームの決定的な違い~

今日のテーマは、 「 心理的安全性   生産性の高いチームと  低いチームの決定的な違い 」 です。 本日8本目の動画をアップしました。 こちらです。 心理的安全性は私の大好きな話。 生産性の高いチームと低いチーム、 その違いは何なのか? Googleが莫大なお金と 3年間という…
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youtube幸せに働く生きるヒント7回目「仕事に感情を持ち込もう」

こんばんは。 4連休だった方、いかがお過ごしだったでしょうか。 私の4連休はyoutube漬けでした。 2本分の台本を書き(丸1日) 2本分を収録し(丸1日) 2本分を編集しました(各1日)。 さきほどアップしてばかりの 7回目の動画テーマは 「仕事に感情を持ち込もう」です。 動画はこちら。 回を…
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