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zoom RSS 東芝機械さんの品質月間で講演2017

<<   作成日時 : 2017/11/14 14:32   >>

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2017.11.13 東芝機械さん(本社沼津市)で講演を行いました。

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総合機械メーカーで、ダイカストマシン、射出成形機、

ナノ単位での加工ができる機器など、

さまざまな工業機械をつくられていて、

世界一のシェアを誇る機械もお持ちです。


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一般的に製造業は、11月を品質月間に当てるところが多く、

その一環で講演のお声掛けいただくことが多々あるのです。



敷地内に飾られている、「機械遺産」。1953年の完成。

直径5M。親歯車ホブ盤HRS-500のマスターウォームホイールで、

「『世界に誇れる機械をつくりたい』という全社員の執念によって完成した機械」

で、社運をかけた事業と、書かれていました。

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今日のテーマはリクエストの多い「顧客満足の失敗学」。

倒産したある会社が、どうしてそこに至ったのかを、

組織の実情から追い、ここから成功のコツを考えていきます。



90分のうち、最後の30分間は、

新刊『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』

の中から、

満足と感動の違いとは何か、

会社は何と何からできているのか、

いい会社の具体的な取り組み(社内編、顧客編、地域編)

などをご紹介しました。


社長、専務はじめリーダーの方々が熱心に聞いてくださり、

うれしいことでした。

ありがとうございます。


講師の瀬戸川礼子でした。



【追伸】
お弁当をご用意いただいていると聞き洩らし、
新幹線でお弁当を食べて来てしまいました
しっかり者に見えるらしいけど、実はうっかり者。
気を付けよー。
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