命令されなくても ~日大アメフト事件に思う~


道端に咲くあじさいが素晴らしくて

足を止めました。

そして、ふと、思いました。



どうしてこんなに一斉に、綺麗に咲けるの?



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と、問いかけたそばから、思い直しました。


監督やコーチに命令されなくても、

本能で知ってるんだよね。





日大アメフト部の極めて危険なタックル問題。

「顔を出さない謝罪はない」と、

顔と名前を公表して会見を開いた選手は

本当に立派だと思いました。



その反面、

監督とコーチの会見は保身に徹するものでした。

ただ楽しくてアメフトをしていた時代もあったでしょうに、

この人たちのスポーツマンシップ、そして良心は、

ずたずたに切り割かれてしまったことだろうと思い、

人間としてそういう自分を生きるのは辛いだろうと、

見るのも苦しいものでした。



選手の、試合に出たいという気持ちを逆手に取り

(相手選手を)「つぶせば出してやる」と言った監督と、

念を押したコーチ。



人はやりたいことをやりたい

人には生まれ持った良心がある

という本能を無視した、

極めて不自然かつ卑怯な方法だったと思います。



人間の持つ本能を封じ込めたような方法が

2018年の現代において、

少なくとも15年続いていたことに驚愕しました。



そして、これはまだまだ氷山の一角ではないか、

とも考えます。



このような場にいた人が広い社会に出たとき、

そこには、本物のよきリーダーがいてほしいと思います。



心を無視したり、笑顔より威厳を重んじたり、

感動よりも数字という満足を重視するのは違うんだよ、

感情を無視してもパフォーマンスはよくならないよ、

プロセスと結果をよくしたいなら今までの逆が正しいよ、と

身を持って感じさせてくれる よきリーダーがいてほしい。

そして、かつての強制的な方法を踏襲せず、

自分の半径5mでいいから抹消してほしいです。



まだ尾を引いている事件であり

被害者の学生とご家族、関係者の方々は

どんなに辛いことだったろうと思いますが、

あえて良かったことを挙げるならば

15年続いたあの世界が終わったことでしょう。

(本当に終わればいいのですが)



また、選手一同の声明として、

「盲目的に従ってきた」ことが一因とありましたが、

「自分の頭で考える」ことの大切さを痛感したことは

彼らの大きな財産になると思うのです。




限られた世界の中で権力を持ち

時代に取り残されていた人たちも、

見えない何かの意思なのでしょうか?

結局は、

こうして時代の真っ只中にさらされることになりました。



時代は変わっています。

心や良い本能を無視した方法はもう容認されないのです。



よきリーダーとは、

惜しみない人間愛を持って、

人の輝きを引き出す人です。



甘ったれた話をしているではなく、本当のことです。



押さえつけてやらせるのではなく、

目的を持って、やりがいを持って、

やりたいと思うことを思う存分できる環境こそが自然であり、

かつ、全力を出せるものに違いありません。


ジャーナリストの瀬戸川礼子でした。



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第5回 ホワイト企業大賞 応募受付中です。


社員の幸せと働きがい、

社会への貢献を大切にしている企業


「ホワイト企業」と定義して、

毎年、行なっている「ホワイト企業大賞」



ただいま、第5回のエントリーを受付中です。
http://whitecompany.jp/news/post-17.html

~9月5日まで!


画像















まだまだ応募できる状態ではない、

なんて言葉も聞こえてきます。

はい、そのお気持ちも分かります。



けれども、応募の過程でいろいろな気づきがあったり、

表彰式会場で学び合う仲間ができたり、

受賞そのものだけではない相乗効果もあるんです。



ホワイト企業指数アンケートを取っていただくので

客観的に現状を把握することもできます。



チャレンジしてみませんか。

ご応募お待ちしています!
http://whitecompany.jp/news/post-17.html



ホワイト企業大賞委員の瀬戸川礼子でした。



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石川・山代温泉~福井・芦原温泉の目を奪われる景色


こんにちは。

今週は出張がなく、ゆったりモードです。

各地で美しい景色を見てきましたので

少しおすそ分けです。




地上の空 (芦原温泉)

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山代温泉の共同浴場「古総湯」(こそうゆ)。

明治期の雰囲気を醸し出した素敵なお湯です。

2012年のグッドデザイン賞も受賞
http://www.g-mark.org/award/describe/39422


ただ、残念ながら熱くて入れず(推定44~45℃)、

身体にいいというより、殺されるかと思いました(笑)

途中から入って来た外国人観光客も、足を入れた瞬間、Oh!

「無理だよねー」と笑い合いました。


山代温泉はもともと源泉温度が高い、パワーのあるいい温泉で、

慣れている地元の方は全然平気なのです。

写真は本来NGですが、誰もいない時に係の人に言って

1枚だけ撮らせてもらいました。

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古総湯の近くにある「服部神社」

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無人で、お賽銭箱にお金を入れてねという信用商売。すてき。
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えちぜん鉄道に乗って、あわら温泉から福井市へ。

水田と麦秋が見事でした。

「麦秋」という響きは秋を連想しますが、初夏なんですよね。

俳句でも夏の季語だそうです。











空、見ていますか?

いつでも、どこでも、だれでも、

無料で楽しめるアートがすぐそばにありますよ。


パソコンやスマホや書類も大事だけれど

もっと広くて、

もっと美しくて、

何の要求もしてこない、

この上なく純粋なものを、

自分の目に見せてあげてください。



自分が選んだものしか、

自分が動いた場所のものしか、

目は見ることができないんですから。



では~。


瀬戸川礼子でした



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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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2014-07-07
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
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山代温泉「宝生亭」の女将:帽子山 麻衣さん取材


2018.5.23

女将さん取材で、

石川県加賀市・山代温泉「宝生亭」

帽子山 麻衣さんを訪ねました。
http://www.housyoutei.com/sp/



女将の麻衣さん(右)と。
そうは見えませんが、中学生から5歳まで4人のお母さんです。

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約10年前、義父が買った経営難の旅館を、

夫で専務の宗さんと引き続いだ麻衣さん。


語り切れない出来事があったと思いますが、

創意工夫の数々で盛り返し、

いまではご自身の経験を生かした

「ウェルカムベビーのお宿」

「お子様に優しい宿」

として評判です。



私が伺った日は、珍しく赤ちゃん連れはなく

年配客で占められていましたが、

それはそれで持り上がっていました。

普段は子供や赤ちゃんがたくさんいてにぎやかだそうです。



ロビーには自由に使えるコスプレが用意されていて、
(大人用も各種ございます(笑))

女の子に人気なのは手前のドレス。

また、よちよち歩きの子が、被り物の恐竜を着ると

超絶かわいいのだそうです。見たかったなあ♪


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滑りにくい畳風の大浴場

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お風呂のシャワー横には、魅力を伝える案内。

この土地には昔、「湧水で作る地酒が美味しい」と評判の

酒蔵が建っていました。その湧水はいまもこんこんと湧き出ていて、

料理にも使われているし、珈琲にも使用していると。

大浴場では、そんな湧水をシャワーで浴びる贅沢が楽しめます、

ということが書かれています。

単なるシャワーではない。付加価値がぐっと高まりますね!


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あひるの貸し切り風呂。喜ばれそう。

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ほか、ユニークなPOPもいろいろあって、

「楽しんでほしい」、「快適に過ごせるように」

という思いが伝わってきました。




興味津々だったのが

麻衣さんの新しいビジネス。

その手があったかと、膝を打つものでした。

これは来月6月以降、ネット記事でご覧ください。

こちらにアップされます。↓
http://www.ryoko-net.co.jp/?cat=73



麻衣さん、ご主人の宗さん、ありがとうございます。


ジャーナリストの瀬戸川礼子でした。


おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
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カワムラモータースの河村将博さんインタビュー


2018.5.25

福井県経営品質協議会での講演の翌日、

(株)カワムラモータースさんを訪ねました。
http://www.hondacars-wakasa.co.jp/

経営者は2代目となる河村将博さん。


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福井県で2つのHonda車カーディーラーを経営されています。

両店ともウッディで、心地よい空間です。

なんといっても笑顔があるからですね。





「HondaCars若狭 美浜店」

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家庭のキッチンのようなスペース。和みます🍵
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お客さまの大切な車を預かる仕事なので、
所作が大切だとして、
お茶の出し方もみなで学んでいるそうです。

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「HondaCars若狭 敦賀若葉店」

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笑顔!
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敦賀若葉店のキッズスペース。美浜店にもあります。
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経営母体であるカワムラモータースは

同県の経営品質賞 知事賞などを3回受賞し

2016年には「日本経営品質賞」受賞の優良企業。
http://www.jqac.com/contents/index.asp?patten_cd=12&page_no=21



受賞の盾
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学生時代にウィンドサーフィンの選手だった河村将博さん。

選手をサポートする側に進む道もありましたが、

父が経営する会社の後継を決意し、

同業他社での修行後、福井に戻られました。



創業者の父・政義さんは、

社是「感謝と報恩」を掲げ、

顧客満足度全国1位など多数の賞を受賞。

もともと評価された企業でした。



しかし、2代目となる河村さんはさらに、

社員個人のあり方や感動にも

焦点を当てた経営を目指していきます。



大きなきっかけは、

幹部社員が突然、会社を去ったことでした。



河村さんは申し訳なさを感じつつ自分の胸に手を当て、

一人一人にとって

「どう働くか」以上に「どう生きるか」が大切と痛感。



「個人×組織×仕組み=価値」を土台に、

「心温まるカーライフ」の創造に邁進していきます。



例えば、

2か月に1回という多頻度で社員ヒアリングを設けたり

明日を語る会、

感動提供感謝祭、

個人目標と上位目標の連鎖、

本基プロジェクト、

ESアンケートなどなど、

定性と定量のバランスを考慮した取り組みをされています。




また、これは便利だな!と思ったのは

「Clear Box」という独自開発の営業サポートツールです。

顧客一人一人の車状況が詳細にデータ管理されているので


「前回オイル交換 7月 1,612km時

お勧め交換時期 9月 4,600km到着時」


などと、個別にハガキが出せるんです。

キャンペーンで一斉に届くハガキとは違う

「あなただけ」のカーライフをサポートできるツール。


Clear Boxは共同開発した会社から販売されているそうです。
http://www.clearbox.jp/index.html



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そしてもう一つ、独自商品の「メンテパスポート」にも

同社の強みが活かされているなあと思いました。

半年に一度の点検と車検がセットされたお得な商品。

これだけなら普通かもしれませんが、

お客さまが自由にメンテプランを組める

フリーオプションがあるんです。

支払い方法も選べます。

これは管理が煩雑すぎて、

ClearBoxがないと商品化できません。

しかもこれを、社員とともに開発したのです。



私のようなレンタカーにしか乗らない人間には

高度さが分かりにくい商品なのだけれど、

説明していただけると分かります。なるほど、

「個人×組織×仕組み=価値」を土台にした
「心温まるカーライフ」の創造


を具現化している一つなのです。




2店舗ともに、肌で感じたのは明るさでした。

電球のワット数では出せない、

人間の心の明るさです



同社が掲げる「ONENESS」(一つであること)。

自然な明るさがそれを何よりも語っていると感じました。




そして、そのONENESSを表現した「社歌」があるんです。

社員へのヒアリングで語られた言葉を

地元アーティストの「一途」が歌詞にまとめたという

想いの詰まった一曲です♪

こちらyoutubeでお聞きいただけます。
https://www.youtube.com/watch?v=J2sikpPYUQw


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【小さなおまけ】

河村さんについて作業所に入らせていただいたら、

私、新しい社員さんに間違えられまして♪

そんなにフレッシュに見えちゃったかしらと、

ちょっと(かなり)気をよくしました(笑)

まあ、世の中には中高年の新人もたくさんいるので

そっちだろうという予感もありつつ (≧∀≦*)

「ものは言いよう」と言いますが、

「ものは捉えよう」なのです♪




明るい上に、内装がウッディで、

居心地のいい2店舗でした。

みなさまありがとうございます。感謝。



ジャーナリストの瀬戸川礼子でした。



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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
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全焼しても立ち上がる「べにやの希望の庭」


【べにやの希望の庭】


2018年5月24日、

「べにや」(福井あわら温泉)の

女将・奥村智代さんを訪ねました。



5月5日に火災で全焼され、

被害者も飛び火もなかったのが不幸中の幸いでしたが

とても気がかりだったのです。



再建の意向があると、県内の知り合いから伺っていたので

智代さんの想いと夢も55人の中で紹介している

拙著『女将さんのこころ2』を再び手にしていただけたらと

持参しました。



下記、快諾いただきましたので、

べにやさんの当時と今をお知らせします。



お見舞いは突然の訪問となりましたが、

タクシーで着いた道にご夫妻が立っていらして

ちょうどお会いすることができました。



まだ、撤去する段階ではないので、

文化財だった木造の建物は

真っ黒な姿で低く横たわっています。



これは目を背けたい光景のはずですが、

お二人は毎日、現場を見に来られているのでした。



火災の最中も、

「見ない方がいい」と言ってくれる人はいたけれど、

そういうわけにはいかないと、どうか止まってほしいと、

その光景をふらふらになって立って見続けていた智代さん。

駆け付けた何人もの女将さん仲間が体を支えてくれました。

スマホを持たずに避難した智代さんに代わり、

東京で暮らす4人の子供たちに知らせてくれたのも

女将さん仲間でした。

「全員無事だから、しっかり気を持って聞いてね」と。

子供の連絡先も伝え合っている仲なのです。


私が知る限り、芦原温泉女将会は日本一の団結力です。

記事にも書かせていただいたことがあります。




さて、火災から3週間になろうとしている今、

毎日、現場に来て、

改めて気づかせてもらったことがたくさんあると

智代さんはおっしゃいます。


がんばりましょうと言ってくれる社員と家族、

女将さん仲間、

お客さまや県内外から応援してくれるたくさんの方々、

温泉、自然、福井の土地と食――


建物は失ったけれど、

「自分たちにはかけがえのない財産がたくさんある。

ここが原点だ」
と。




敷地の中に入れてもらって驚きました。

建物の奥にある庭は、こんなに青々と残っていたのです。


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以前、取材で伺った際、

「初めて、嫁ぎ先のべにやに来たとき、

『どんなことがあっても、この庭を見れば私はがんばれる』

と思ったんです」と、言っていた智代さん。


.
火災当初は、

燃えてしまった建物ばかり目について辛かったと言われます。

けれど、数日後に裏庭に足を踏み入れたとき、

しっかり根を張った木々のたくましさ、

なめらかに広がる苔の美しさに目を見張った、と智代さん。

すぐそばにはご先祖さまの祠がありました。


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働いているときは時間に追われ、

裏側から庭を見ることはなかったと。

しかし、べにやと共に年月を重ねてきた庭はいま、

無言のメッセージによって、

心の中に「できる」という気持ちを芽吹かせてくれたそうです。



全身が茶色くなり、枯れたように見えた松は、

3週間足らずであちらこちらに緑の葉を伸ばし、


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火災の後から励ますかのように咲き始めたというツツジは

緑の中でピンクの差し色を見せてくれています。

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黒い建物と息づく緑。

何とも言えないコントラストの空間の中、

智代さんから語られる感謝の言葉と、

献身的な木々の姿に涙があふれました。




智代さんは語ります。

「私たちは6代目なのですが、

実は火災のあった5月5日は、

この建物を建てた4代目の命日でした。

そんな日に建物を守れず申し訳ありません

という気持ちでいっぱいでしたし、

私たちの代は何としてでもこれを守っていくつもりでした。

火災はあってはならないことでしたし、

みなさまにご迷惑をおかけしてしまったことを痛感しています。

でもこうなった今、

これはご先祖様が、

もう古い建物にこだわらずに

新しいべにやを作るときだよと

言ってくれているのではないかと、主人と話しています。

前から、お客さまを思えばエレベーターもつけたいし、

改善したいところはいろいろありました。

古い建物のまま、

次の世代に継いでいいのかという不安もありました。

ありがたいことに、

ご近所のみなさまがお許しくださいました。

2年以内には新しいべにやを、と考えています」



現在は、近くのご自宅で18時には夕食となり

家族と社員が一緒に食卓を囲んでいるそうです。

旅館の経営中はありえなかった時間であり、

経営が始まったら作りにくい時間でもあります。

全員が再建で一致しているので、

どうしていきたいかという未来の話が出るといいます。



通常の火災保険に入られていたとはいえ

登録文化財の被災に特別な処置はなく、

すべて自己責任となるそうです。

これから考えることは山積みでしょう。



けれど、

べにやさんには前述したたくさんの無形資産と、

「運命や想いを繋いでいく」(ご主人で社長の隆司さん談)

というご本人たちの強い想いがあります。



希望の庭にふさわしい

「新しいべにや」の鼓動が

すでに小さく聞こえてくるかのようでした。


ジャーナリストの瀬戸川礼子でした。




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2015-07-07
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福井県経営品質協議会の創立20周年記念講演会に登壇


2018.5.24

「福井県経営品質協議会」

創立20周年記念講演会に登壇させていただきました。



私の左隣が、福井キヤノン事務機の玉木さん、
その左隣が、カワムラモータースの河村さん、
私の右隣が、福井県済生会病院の登谷さん。
お三方とも、日本経営品質賞の受賞企業経営者です。

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華々しい場にお声がけいただき、

しかも4年前にも登壇したのですが、

20年で2回登壇したのは私が初めてとのこと。


私でいいのかな~と思いましたが、

4年前をきっかけに知り合いも多い場ですので

笑顔でお迎えいただき、

大変光栄な一日となりました。



講演テーマは拙著のタイトルと同じ

『「いい会社」のよきリーダーが大切にしている7つのこと』


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①「数字」より「心」を大切にする

②「スピード」より「順番」を大切にする

③「満足」より「感動」を大切にする

④「威厳」より「笑顔」を大切にする

⑤仕事に「感情」を持ち込む

⑥「率先垂範」せず「主体性」を大切にする

⑦「効率」より「無駄」大切にする


一つ一つを10分くらいずつ、

事例と真意をあわせてお伝えしました。



私は意識していなかったのですが

これら7つの話は、「日本経営品質賞」と

ドンピシャの内容で、直球ストレートなのだそうです。

みなさまに共感いただきとっても心強く思いました。



地方の経営品質協議会の発足は、福井県が初めのこと。

福井キヤノン事務機の玉木洋会長が立ち上げられました。


この20年の間に、

福井県の経営品質賞受賞企業は36社を数え、

その上の位置づけとなる日本経営品質賞は、


福井キヤノン事務機、

福井県民生活協同組合、

福井県済生会病院、

カワムラモータースと

4社が受賞されています。


学びの場を生かしているのですね。



経営品質協議会をはじめ、

よりよい経営を目指す会は各地にありますが、

異業種が学び合う場は必要だなあと思います。



いい会社のリーダーたちは、

学びの場を同業種の集まり以外により多く求めます。

同業者の集まりだけでは、

新しい発想、新しい概念は生まれにくいので

外の風を感じようとしているのです。


これは会社に限らず、

一人の人間も同じだろうなと思います。





講演翌日の『福井新聞』の記事です。

画像
























福井のみなさまとのご縁に心から感謝しています。

改めて、

福井県経営品質協議会 創立20周年おめでとうございます!☆.。₀:*゚✲゚*:☆


ジャーナリスト・講演講師の瀬戸川礼子でした。


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日本一複雑な屋根。紙の神さま「岡太(おかもと)神社」と「大瀧神社」へ


2018.5.18 

福井県越前市の

「岡太(おかもと)神社と大瀧神社」へ。

創建1300年の大祭の年に伺うことができました。


画像
























お社が一つになっていて、国の重要文化財

上の写真を見ても分かるとおり、

“日本一複雑な屋根を持つ”といわれているそうです。



画像
























石段を上がってその姿を見た瞬間、

思わず、わあ〜とため息がもれました。



同県で有名な「永平寺」

勅使門を手掛けた大久保勘左衛門の大作です。



観光は趣味の一つなので

地方に行くときは名所を調べておくのですが

ここはまったくのノーマーク。

圧倒されたというか、

素晴らしさと知名度の低さのギャップが大きすぎて

あっけにとられました。




越前と言えば和紙。

ここ岡太神社には紙の神様が祀られています。



ある日、美しい姫(神さま)が現れて

「この里は田や畑が足りなくて生活に困るであろう。

しかし、清らかな水に恵まれている。

その水を紙を漉いて生活を立てるがよい」と

告げたという伝説があり、「紙祖の神」といわれます。



紙を使う日本全国の印刷会社が氏子さんだそうで、

国の造幣局にも祠がある

知る人ぞ知る特別な神社なんです。




不便な立地にもかかわらず、寄進者の名がずらり。
画像



















下の写真の御朱印は、横山大観の文字。

大観は1年間、越前和紙の里に住み、

自らの絵に最もふさわしい和紙を作ったそうです。

大観和紙と名付けられたのだとか。

画像
























ここには、武生製麺の2日間に渡る研修後、

社長の桶谷三枝子さんが連れて来てくださいました。


画像






















お神輿は珍しい八角形。4基(4体)置かれています。

画像






















画像


















画像

















画像


















私の父は小さな印刷会社を経営していたし、

私自身も本を書いているから紙にお世話になっています。

紙の神様にご挨拶できたことは

見えない導きを感じたりして、

有り難さもひとしおでした。

感謝☆.。₀:*゚✲゚*:☆


研修講師の瀬戸川礼子でした。



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瀬戸川礼子

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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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2014-07-07
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
旅行新聞新社
2015-07-07
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日本理化学工業のキットパスを使って武生製麺さん研修


北陸最大手のそばメーカー

「武生製麺」さん(福井県越前市)の
https://www.echizensoba.co.jp/

全体研修1回目が終わりました。



今年は5年目の節目。

これまでのおさらいを時間をかけて行ない

こちらが教えられるような

深みのある発言に感じ入りました。

来月も楽しみです。



研修では、

日本理化学工業の大山会長から伺った


〝人間の究極の4つの幸せ〟

「人に愛されること、

人に褒められること、

人の役に立つこと、

人に必要とされること」



を伝えつつ、

同社のホワイトボード用キットパスを使って♪

色がカラフルで、からぶきで気持ちよく消せます!



画像





















【追伸】

福井出張中に、西城秀樹さんの訃報を知りました。

7年半前の2010年秋、友だちに誘われてコンサートへ。

プロ魂にカンゲキした日を思い出しました。

素晴らしかったです。どうぞ安らかに…


◆そのときのブログはこちらです。
http://76653926.at.webry.info/201010/article_9.html?pc=on



講師の瀬戸川礼子でした。





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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
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2015-07-07
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私、瀬戸川礼子の自己紹介です 2018年 仕事編



こんにちは。

ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子です。


今日は改めて、仕事全般の自己紹介 をしたいと思います。


自己紹介を書くきっかけは、こちらのブログ(後半)に書きました
http://76653926.at.webry.info/201805/article_1.html



2000年1月に出版社から独立して18年、

現在、私は5つの仕事をしています。


1 経営ジャーナリスト(25年。1993年~)

2 講演の講師(18年。2000年~)

3 研修の講師(15年。2003年~)

4 コンサルタント(11年。2008年~)

5 委員 (7年。2011年~)




「なぜジャーナリストが、講演や研修、

コンサル、委員までしているの?」


と不思議に思われる方もいると、

ようやく最近、気づいた天然です。



自分では自然の成り行きだったので

珍しいと思ったことがなかったのでした。



上記の疑問にも、下記でお答えしていけると思います。



2000年に独立した時点では、

ジャーナリスト一本でやっていくつもりでした。

2人の祖父ともに職人だからでしょうか、私は

商人よりも職人肌のタイプだと感じていて、

独立しても、苦手な営業はあまりしませんでした。




それが幸運なことに、ご縁のあった方からの紹介などで

執筆をはじめ、講演、研修といった頼まれ事が増えて

やがてその一つ一つが定着した仕事になっていきました。

本当にありがたいことです。



私の場合、ジャーナリスト一本だったら、

ジャーナリストで得たものを生かせなかったでしょう。



あの方にも、この方にも、みなさまにも

感謝しています☆.。₀:*゚✲゚*:☆




下は、講演で紹介しているスライドの一枚です。



画像


















私の使命は「幸せのヒントをお届けする」 こと。

すべての仕事のベースである

ジャーナリストとしての取材の柱は

社員、顧客、地域に愛される「いい会社」です。


また、人物にスポットライトを当てる

旅館の女将さん取材も長くなりましたが、



こうした現場で見聞きするのは

幸せのヒントなのです。

それを、媒介役として広めたい。

哲学~実践までお届けしていくのが使命です。



使命とは、「命を使う」ということ。

幸せのヒントをお伝えしながら

死んでいけたらいいなと思います。

(生きていけたら、と書くべきか(笑))




ドメイン(事業領域)は、

誰に向上心のあるすべての人と企業に

何を考え方、取り組み方、勇気や希望を

どのように上記の5つの仕事を通して。




これらすべての仕事を

一つで表す肩書があれば便利なのでしょうが――

「幸せ創造人」? 「幸創コンサルタント」?

んー、なんか違う…。



2008年にコンサルタントの国家資格である

中小企業診断士を取りましたので、普段は、

「ジャーナリスト・中小診断士」と名乗っています。

・・・ 何のひねりもない、そのまま、でございます。



これも講演用のスライドから。略歴です。


画像




















1つ目のジャーナリスト歴25年のうち7年間は、

東京・銀座の出版社オータパブリケイションズに勤務し、

編集記者として業界誌『週刊ホテルレストラン』に携わりました。

1966年創刊の、50年を超える老舗業界誌です。

ものすごく働いたし、たくさん勉強させてもらいました。

(この時代の話は別の日に改めて)



1999年末に退職し、

2000年1月からフリーランスのジャーナリストになりました。

(なぜ独立を? については別の日に改めて)



この年から中小企業診断士の勉強を始めたこともあり、

独立後は宿泊業・飲食業にとどまらず

製造業、建設業、金融業、医療、IT業、

小売業、教育業などなど、

そしてさまざまなサービス業と

業界を問わずにうかがうようになりました。




2つ目の仕事、講演の講師は、

有り難いことに、

独立1年目からお声掛けいただきました。

まさか「講演」という役目を担うとは思いませんでした。



最初のご依頼主は新宿の京王プラザホテルです。

ホテレス記者時代に何度も取材に伺ったところで、

労働組合主催の講演会に呼んでいただきました。



そして、いま、思い出しました。

この人生初の講演で私は、

「自分が自分の人生の経営者だ」という話をしたのでした。

18年経った今も、同じ主旨の話をしています!(笑)



講演は、独立5年目から増えてきました。

初めての著書『グレートスモールカンパニー』が発刊されたからです。









書き終えた私が何もしていないときでも

本は全国に飛んで、想いを伝えてくれる。


「本は最高の広報担当者だ」と思ったのをよく覚えています。



いまは6冊の著書があります。

前述のように、私は職人肌なので量産できません。

「うちで新刊出しませんか!」と、

断りきれないほどのオファーも、ありません(笑)

(待ってまーす♪)


けれど、どの本も一生懸命、生み出しています。


画像






















講演の話の続きですが、

私は物心ついた頃から小6くらいまで吃音でした。

軽度でしたが、何の前触れもなく、

突然、声が出なくなってしまうんです。

(ナイーブ、ということでしょうか♡)



ほうっておくと自然に戻るので、

深刻に考えないことに決めまして、

発症した時はうまく誤魔化しながら、

楽しく子供生活していました。




それが今はもう、緊張もほとんどせず、

人様の前で90分話し続けているのですから

人生って面白いものです。



「緊張」に関しては、

ジタバタしても仕方ないから腹をくくる、と

小学生時代に体で覚えたのかもしれません。




講演テーマは下記が人気5です。

参加者の層によって、話の方向性や紹介する事例を

カスタマイズするので、新人~経営者まで幅広く対応します。



* いい会社のよきリーダーが大切にしている7つのこと

* 顧客満足の失敗学 倒産した企業に学ぶ

* おもてなし経営とは? 
  社員・顧客・地域に必要とされる企業になるために

* お客さま満足を高めて自分も高める5つの法則

* 顧客満足を生み出す仕組み





3つ目の仕事、研修を始めたのは確か独立3年目。


「講演だけじゃなくて研修もお願いできますか?」

と聞かれ、やったことはなかったけれど、

「はい やります」と、お応えしました。



有名企業からのご依頼で、継続的な研修です。

間にマネジメント会社が入ってくれたとはいえ、

駆け出しの私に任せてくれた。

すごいなって思いましたし、総力を結集してのぞみました。




講演は、講師が主役で講師だけが喋りますが

研修は、参加者が主役! (と私は考えます)。

講師よりも参加者がより多く語り合うスタイルを大切にし

研修後に学んだものを生かせることも重視します。




何年も通っている会社もあり、

社員のみなさんと共に成長していける喜びを感じます。

研修は生き物であり、人間尊重の場。

もともと参加者は持っている(と私は信じている)主体性

の邪魔にならないように、講師は目立ちすぎないほうがいい、

というのが私の考えです。

(研修への想いについても改めて書きたいと思います)




4つ目の仕事はコンサルタントです。

「困っているから見てくれませんか」とのご依頼で始まり、

やがて他の会社からも声がかかるようになりました。



通常業務の改善~損益計算書分析まで行うものもあれば、

5S(整理・整頓・清潔・清掃・躾)から入って、あいさつや

リーダー研修を組み込んでいくもの、

経営者のメンタルサポートなど、

会社によって優先することは異なります。



コンサルも通常は一人で行いますが、

例えば、ITを戦略的に強化する必要があるとか、

評価制度を抜本的に改革したほうがいい

などと思った際は、

専門家に任せたほうがためになるので、

クライアントの快諾を得たうえで

信頼する人(企業)にバトンタッチしたり、

コラボすることもあります。




取材、講演、研修、コンサル、委員と

複数の場を通じた学びや人間関係&信頼関係が

相乗効果をもたらしてくれているので、

私自身もいただくばかりではなく、

もたらす側にもまわりたいと思っています。




そして、5つ目の仕事が委員です。

これも、声をかけていただくまでは、考えもしませんでした。



最初は、経済産業省の「おもてなし経営企業選」の選考委員。

これまで、私がずっとテーマとしてきた「働く人の幸せ」

最重要審査項目に掲げた企業選考です。



国もようやく、「働きがい」「感動」といった目に見えない力の重大さに

気づき始めたのを感じましたし、

この選考をきっかけに出会えた経営者も多いです。

携われたことは幸せでした。


これをきっかけに、ほかの委員の仕事も増えていきました。



たとえば、中小企業庁。

がんばる中小企業選、はばたく中小企業選、

「政策審議委員会」臨時委員などがそれです。



また、県が主催する長野県おもてなし大賞選考委員を

3年ほど務めさせていただきました。


ホワイト企業大賞の企画委員は4年目となりました。

こちらも素晴らしい人と企業との出会いがあります。


これら委員は、経済面はボランティア色が濃いですが

幸せに働く人が増えることの素晴らしさ・豊かさ、

がんばっている企業を応援することで力になろう、

といった志で繋がれる人との出会いが

掛け値なしのご褒美です。




5つのどの仕事も、

「幸せのヒントをお届けする」

という使命の下に携わっています。

これは、働く人の幸せを第一に考えたものです。



幸せであるという実感のある人や

自分は会社から大切にされているという実感のある人が

だから自分も分けてあげようと思える。



人間が生きる目的は幸せになるためだと思うし、

こういう人こそがお客さまや周り大切にできる。


幸せに働く人が増えたら、

職場も、会社も、家庭も、地域も、国も

質的に豊かになります。

質は量も呼び込みます。



そのお手伝いをすることが仕事であり、

使命であり、趣味でもあります。



自己紹介を書いていて思いましたが、私ったら、

わりと長生きしているもんだから、

こんなに書いても書き切れない、

ということが分かりました。



エレクトーン講師時代

ニューヨーク留学時代

出版社時代

独立当初

研修についてなどなど、



自分にとってはいい振り返りになるでしょう。

ぼちぼち書いていこうと思います。


これを読んでくださった方

お付き合いありがとうございます。


ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした!



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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
旅行新聞新社
2014-07-07
瀬戸川 礼子

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ANAホールティングス相談役・大橋洋治さんの「いたずら心」


ホワイト企業大賞の委員でご一緒の

スポーツドクター・辻秀一さんが主催する

「スポーツ文化フォーラム」に行ってきました。

ゲストは、ANAホールティングスの

相談役・大橋洋治さんです。


画像




















苦境のANAを立て直した

敏腕実業家として知られる大橋さんですが、

「組織は明るく伸びやかであれ」

「おとぼけといたずら心が必要だ」


常に愉快な心を持ち続けてこられたそうです。




若い頃は、

息子さんの水てっぽうを会社に持っていって

前の席の後輩に当てて「ぴゅー」



経営者になってからは、

低迷していた会社に少しでも明るさをもたらそうと

東急ハンズで釘の刺さったパロディ包帯を買って

重役会議に付けて行ったり。
(社長が大けが!と騒ぎになったとか(笑))


こうしたいたずら心のそのココロは、

「明るい結果を出すには、明るい心でやることだ」。

ごもっとも!



また、「数字よりも大切なものがある」として

「義を明らかにして、利を図らず」

「至誠惻怛」(しせいそくだつ:真心と痛み悲しむ心)
など

人としての正しい道・中庸を重んじて来られました。




私は常々思います。

数字という結果を出し続ける人は

数字のために心を捨てることはない
、と。




大橋さんはまた、こうもおっしゃっていました。

「敵は内の中にいる」

組織の場合は、変革を邪魔するのは内部の人間だし、

一人の人間でもまったく同じことで、

自分自身に弱いと、内なる敵にやられてしまう。


そんなときは、

「部分最適ではなく、全体最適を考えること」とのことでした。



私の解釈では、

その場その場の出来事に揺さぶられるのではなく、

ものごとを俯瞰して、大局観でのぞむ。

そうすることで、いま自分はどういう言動を取るべきか、

最善の在り方が見えてくるのでしょう。



ごきげんな辻さんのナビゲートで

いいお話をたくさん伺えて私もごきげんです。



ANAでは

「飛行機に乗る前よりも、降りた後のほうが元気になれる

“ごきげんフライト”」を考えているそうです。

それはぜひ乗ってみたいな。


ごきげんジャーナリストの瀬戸川礼子でした

PS.自己紹介はこの次に必ず~。



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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
旅行新聞新社
2014-07-07
瀬戸川 礼子

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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
旅行新聞新社
2015-07-07
瀬戸川 礼子

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あわら温泉「べにや」さんの復活を祈ります


ゴールデンウイークいかがお過ごしでしたか?

GW明けに、改めての自己紹介をする予定でしたが、



「べにや」さんのことを先にします。



福井県あわら温泉の「べにや」さんが、

5月5日、火災で全焼しました。

明治17年創業の老舗高級旅館で

登録有形文化財でもあります。http://awara.co.jp/



女将の奥村智代さんもご家族も、スタッフ、

お客さまも全員が無事だったのは何よりでした。



私は講演後の宿泊先として、また取材をかねて、

これまでに2回、宿泊の機会があり、

女将の奥村智代さんとも交流があります。

オープンな方でいろいろな話を包み隠さず聞かせてくれ

なんてチャーミングな、と感嘆したものです。

美しい庭で一緒に写真を撮ったり

「疲れていてもこの庭を見ると癒される」と

愛しい眼で庭を眺めていらっしゃいました。

そう遠くない将来、べにやを子供に後継する日を

楽しみにされていました。



火災の日、私は旅先にいて、

不思議なことに旅の友に「べにや」さんの魅力を

話していたところでした。



数時間後、同県の経営者からメッセージが入って

ニュースを知り、驚愕と悲しさでいっぱいになりました。



3日経った今日、

べにやのスタッフ宮川さんがFacebookに投稿されました。


「必ず再建復活します!」と。

「べにやの心。べにやの味。べにやの温かさ。

そして 奥村女将のべにやスマイル!

必ず復活させます!

社長、女将も挫けてません!

スタッフ一同右往左往しながらも頑張ってます!」




まだ日も浅いのに、

立ち上がる様に胸を打たれると同時に、

こんなときでも投稿を通じて

私たち周囲に気配りする姿に触れ、

まさに「べにやの心」、「べにやの温かさ」を感じました。



復活を心から願い、祈ります。


幸い源泉も出て、感激されたそうです!



2018.5.7
べにやさんによるFacebookの投稿です.
いま時点で237もシェアされています
画像























同じくべにやさんからのFacebook投稿写真です
画像























あわら温泉女将会は、私が知る限り、

日本一おかみさんたちの結束が強い会です。

あわら全体や県の仲間のみなさまが

支えて行かれるのではないかと思いますし

微力な自分にもできることがあればと願っています。



女将さん取材歴25年の瀬戸川礼子でした。



「べにや」の奥村智代さんは緑のその二でご紹介しています。
素敵な女将さん、応援します!

おもてなしの原点 女将さんのこころ その二
旅行新聞新社
2015-07-07
瀬戸川 礼子

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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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2014-07-07
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ブログ「きれいごとでいこう!」 開設10周年



今日2018年5月1日は、

このブログ 「きれいごとでいこう!」

の開設10周年。記念日でした。


みなさま、ありがとうございます☆.。₀:*゚✲゚*:☆


画像










2008年5月1日、1回目のブログは

人生のモットーであり

ブログのタイトルにもした

「きれいごとでいこう!」に対する

想いについて書きました。

http://76653926.at.webry.info/200804/article_1.html






きれいごとは笑われるけれど

いつも斜に構えて世の中を生きていたら

本当の心は、

本当の行動は、

どこにあるんですか? と。





11年目からも同じ思いでつづっていきます。

またお立ち寄りくださいね!




それと先日、取材でお会いした女将さんが

事前に私のことをネット検索してくだったそうで

私が取材した先の情報は書かれているけれど、

私自身の自己紹介のようなものが

ほとんど載っていなくて、「知りたいです」と

言ってくださいました。


なるほど言われてみれば確かに(笑)

ジャーナリストは黒子だと思っているので

自分のことはあまり書いて来なかったかも。


ということで、

次のブログではちょっと自己紹介をあたらめて

したいと思いまーす。



ジャーナリスト・中小企業診断士の瀬戸川礼子でした。



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おもてなしの原点 女将さんのこころ その一
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